尊敬的新网 SSL 证书用户：

您好！

近期，我司收到客户反馈，有自称“北京中誉永信”（或类似名称）的第三方机构，以“SSL证书厂家”“新网官方售后合作方”等名义，主动致电我司客户，声称其负责新网所售SSL证书的“技术售后”，并试图引导客户进行域名验证、证书重装、续费操作等。

对此，新网郑重声明如下：

1.新网从未与“中誉永信”或任何名称相近的第三方公司建立SSL证书售后服务合作关系。

我司所有SSL证书产品均直接对接全球主流CA机构（如亚洲诚信、DigiCert、GlobalSign、Sectigo、上海CA等），证书签发、技术支持及售后服务均由新网自主承接，CA厂商仅在必要时提供底层技术协助。

2.任何声称“新网仅为前端代售平台，售后由其他公司负责”的说法均为虚假信息。

客户通过新网购买的SSL证书，其全生命周期服务（包括申请、审核、安装、续费、吊销等）均由新网客户服务团队统一提供，不存在所谓“转包”“分包”或“指定售后合作商”。

3.请广大客户高度警惕此类冒充行为。

不法分子可能借“证书异常”“域名验证失败”“即将过期”等话术诱导客户泄露敏感信息（如域名管理权限、服务器账号、私钥等），甚至实施钓鱼、诈骗或恶意篡改。切勿向不明身份人员提供任何账户、验证码或技术权限。

4.新网官方联系方式唯一且公开透明：

客服热线：400-660-5555（转2）

官网：https://www.xinnet.com

SSL证书服务入口：https://ssl.xinnet.com

控制台在线支持：登陆新网用户中心→按制台→在线客服

帮助中心：访问新网官网→帮助中心→SSL 证书专

所有售后沟通均通过上述官方渠道发起，请勿轻信非官方来电。

5.我司已对相关通话录音及线索进行取证，并保留追究法律责任的权利。

对于冒用新网名义、扰乱市场秩序、损害客户利益的行为，我司将依法采取包括但不限于向公安机关报案、提起民事诉讼等措施。

特此声明！

请各合作伙伴、客户相互转告，提高防范意识。如有任何疑问，请立即联系新网官方客服核实。

北京新网数码信息技术有限公司

2026年1月30日