8月11日，滴滴官方宣布，滴滴遗失物品送回功能全国300多个城市正式上线，乘客可以选择协商送回、送至附近派出所、反向发单呼叫司机开车送回三种方式。乘客反向发单需预付路费。

滴滴（图源网）

　　数据显示，2020年上半年，司机发现遗失物品并报备滴滴平台85万多件，以6月为例，30天里报备了199464件遗失物品，平均每天有6649件。同时经过分析发现，网约车上丢失物品在30分钟内找回的概率最高，为了帮助乘客抓住黄金30分钟，滴滴在全国上线了“遗失物品送回”功能。

　　用户在48小时内发现物品遗落在车上，可以点击左上角“个人中心-订单-找电话”或“个人中心-订单-VIP客服-我丢了东西”进入客服中心。与司机达成一致后，即可选择三种方式中的任意一种找回遗失物品。

滴滴全国上线遗失物品送回功能

　　48小时内，如果发现滴滴注册手机遗落在车上，用户可以联系滴滴客服物品遗失专线。客服验证身份后，可向客服获取司机虚拟号码或由客服发起三方通话，确认物品是否遗落在车上。物品遗失超过48小时，或其他特殊情况，可以直接联系滴滴客服物品遗失专线。

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