7月23日 消息：昨日晚间，针对“谢娜微信登不上去”一事，腾讯客服回应称，微信有安全风控机制确保帐户安全，娜姐反馈的问题已经核实处理，该帐号现已恢复正常。

同时，腾讯客服还附上链接解答了用户微信被限制登录的解决办法。

腾讯客服称，发布侵权类、色情类、暴力违法、赌博类、危害平台安全类、涉黑涉恐类、非法物品类、欺诈信息类、不实信息类、诱导分享和诱导关注类以及其他违法违规内容，或非法吸收公众存款，集资诈骗会被限制登录。用户可通过发送短信自助解封。

昨日晚6点左右，主持人谢娜发布微博称，自己的微信进不去，按照提示也登陆不进去，打电话没人接，每次响十几分钟就挂了，按照线上客服提示登录还是进不去，而线下客服语音留言让自己找线上客服。

同时，谢娜还表示，卸载了六次微信，重登录不行。

在谢娜发布该微博的 10 分钟后，腾讯客服回应称“娜姐您好，我们私信您了解一下情况，请您看到后回复一下，我们尽快联系您核实处理哦”。

19 点 02 分，谢娜回应称：“哎呀嘛，终于解决啦。微信已经找回来了。大家不要为我担心喽。”