6 月 29 日,中国消费者协会发布 "618" 消费维权舆情分析报告,称直播带货最火爆,也暴露出最多的问题。罗永浩被点名,成为典型案例。中国消费者协会利用互联网舆情监测系统,对 6 月
6 月 29 日,中国消费者协会发布 618 消费维权舆情分析报告,称直播带货最火爆,也暴露出最多的问题。罗永浩被点名,成为典型案例。
中国消费者协会利用互联网舆情监测系统,对 6 月 1 日— 6 月 20 日期间相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析。监测期内,共收集 618 相关消费维权类信息 6488460 条。其中 6 月 17 日最多,为 382657 条。通过舆情监测系统共监测到 吐槽类 消费维权信息 1232056 条,占消费维权信息总量的 18.99%。
吐槽 主要集中在直播带货、价格竞争、短信骚扰、红包活动、假冒伪劣等方面。其中,直播带货最为火爆,各方暴露的问题也最多
报告以罗永浩举例,罗永浩直播卖鲜花,但消费者收到之后发现鲜花并不新鲜,花瓣都枯萎了。对此罗永浩给出补偿措施:统统免单,双倍赔偿。之前罗永浩直播间宣传 全网最低价 ,但很多网友发现,相同产品的价格比天猫、京东等电商平台都贵出不少,与宣传不符。
报告称,部分直播带货平台因新零售、新业态的身份 恃宠而骄 ,利用规则与标准的暂时缺席,大肆转嫁行业集体试错的成本。
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