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TOB官网应该如何改版?

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  • 2022-08-09 15:32:15

区别于C端的官网,TO B的企业官网有更重要的商业价值。

区别于C端的官网,TO B的企业官网有更重要的商业价值。
B端的商业目标通常是提高企业收入、提升业务效率、降低运营成本等。企业官网是潜在客户了解企业、了解产品和服务、联系企业的媒介,如何让客户通过官网提升业务的转化,是官网改版最核心的目标。
刚刚接触官网的同学,在进行官网平台产品全局性的升级时,往往会过于关注局部,但理解业务,建立完整的视角才是帮助产品和用户创造价值的先决条件。
设计师可以从不同的维度入手,站在上下游各角色的角度审视和推动,用小成本实现大价值。在具体方法上能拆解目标整合和深耕。要有系统化思路,从上至下全盘分析,洞察再逐一拆解实现。
1、用户层面
先对用户进行分层,定位高价值客户,在设计过程的方案选择中,以服务高价值客户为主。不管是对于用户还是对于业务的商业目标本身,都更能提升设计价值。对其它分层的用户,执行不同的转化策略:
(1)付费意愿强但 ARPU 低的用户,提升通过场景打通产品之间的关联性;提升产品使用的核心体验,确保用户留存与回购;展示更完善的产品选型推荐,并逐步实现复数产品的打包购买。
(2)APRU 高但付费意愿弱的用户,提升用户对腾讯的信赖感,加强品牌渗透;增加产品的资讯和客户的交互维度;扩展内容载体的类型与触达广度;确保有效运营活动在用户访问流中的曝光。
(3)而对于低价值客户,减少对其专门的投入,以通用能力支持便可。
2、业务层面
从业务角度来说,结合对目标群体的痛点和需求点,展示企业的产品价值,核心优势,投入产出等,将这类信息「货」通过在特定的页面/版块「场」内,推送给相应的用户「人」,所以打造信息分层,让不同需求的目标用户快速匹配并认同产品价值,从而引导访客留资,完成转化。
3、品牌视觉层面
官网的价值除了直接的转化目标之外,还有打造专业性,树立品牌形象。影响了用户对企业/产品的认知和感受。网站整体的色系、设计风格、品牌元素、图标风格、版块内容布局等等组成最终呈现给用户的品牌形象。好的品牌形象会给用户留下深刻印象,是获得认同感的基础,影响用户最终的转化。品牌风格和视觉表现需要考虑到企业及产品的整体定位,公司战略业务场景等等。
从战略商业方面来说:企业是不断发展的,企业规模会不断更新,业务流程也可能会变更,更多的可能是商业目标的转变、转型等,都需要网站做相应的调整,来配合公司的发展方向。因此,企业官网改版升级是非常有必要的。
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