概述

无法打开网站时，建议应该先搜索排查报错的含义，如403/404/500/503/504错误等。

再排查80端口状态和排查Web服务状态。本文提供常见网站无法访问原因的快速排查方法。

可能原因

服务器关机、未开80端口、Web服务未启动、备案问题、域名解析、防火墙设置、服务器负载过高等原因导致网站无法访问。

故障处理

排查服务器相关问题

服务器关机、主机使用率过高、未开80端口等都可能造成网站无法访问，因此建议您依次排查服务器的运行状态、资源使用情况。

 

 

1、 服务器运行状态及业务状态排查

 

      登录云主机控制台，查看该主机运行状态，是否为开机或正常状态。如关机或已到期则无法使用该主机。

 

 

 

 

      如您发现主机关机，可通过控制台“开关机”中进行开机。

 

 

 

 

 

2、 CPU/内存/带宽使用率过高

       故障现象：通过自助检查工具或者监控，显示服务器 CPU 负载过高导致系统无法进行远程连接或者访问非常卡或打不开网站。

       可能原因：病毒木马、第三方杀毒软件、应用程序异常、驱动异常或者软件后台的自动更新，会造成 CPU 占用率高，导致登录不上云服务器或者访问慢的问题。

       处理步骤：

      （1） 通过控制台“VNC”功能登录云服务器查看资源使用情况；

      （2） 通过控制台“监控”功能查看CPU、内存、带宽使用率；

 

 

 

      （3） 如出现异常卡死等情况，可尝试重启服务器观察是否恢复访问。

 

3、 检查 Web 服务相应的端口是否被正常监听。

      以下操作以 HTTP 服务常用的80端口为例。

       （1）Linux 实例：执行 netstat -ntulp |grep 80 命令。如下图所示：

 

 

 

 

       （2）Windows 实例：打开 CMD 命令行工具，执行 netstat -ano|findstr :80 命令。如下图所示：

 

 

 

 

 

如果端口没有被正常监听，请检查 Web 服务进程是否启动或者正常配置。

 

4、 检查防火墙设置，是否放行 Web 服务进程对应的端口

Linux 实例：执行 iptables -vnL 命令，查看 iptables 是否放通80端口。

若未放通80端口，请执行 iptables -I INPUT 5 -p tcp --dport 80 -j ACCEPT 命令，放通80端口。

Windows 实例：

打开 CMD 命令行工具，执行 netstat -ano|findstr :80 命令

Windows开机防火墙端口教程：https://www.xinnet.com/service/cjwt/idc/jishu/1747.html

 

5、 排查域名备案和解析相关问题

 

国家工信部规定，对未取得许可或者未履行备案手续的网站不得从事互联网信息服务，否则就属于违法行为。为不影响网站长久正常运行，如需开办网站，建议您先办理网站备案，待备案成功取得通信管理局下发的 ICP 备案号后，才开通访问。

    网站备案说明：https://www.xinnet.com/service/cjwt/qita/icp/1485.html

如果您的域名已备案，请查看域名是否已经解析，且解析已生效。