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云计算不能搞成“云算计”​,国家出手禁止大数据杀熟

分类:云服务资讯 编辑:聊聊云计算 浏览量:127
2020-09-24 13:22:32

国庆长假出游热即将来临之际,中国文化和旅游部发布新规,10月1日起,在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段,侵犯旅游者合法权益。

一直困恼国内消费者的“大数据杀熟”事件,终于迎来曙光,虽然该规定目前只适用在旅游行业中,但却是一个很好的开头。
大数据杀熟”究竟是啥?
2018年天猫、京东等平台被指责有“大数据杀熟”嫌疑,即:同样的商品或服务,老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多。
随着大数据分析技术蓬勃发展,经营者运用已有的大量数据,如:消费偏好、频率、习惯、收入等,分析客户购买力、对商品或服务需求的程度……
依据分析结果,将同一商品或服务以不同价格卖给不同的消费者,从而获得更大的利益。
所谓“大数据杀熟”,多指互联网商家利用大数据对自身用户进行深度分析,对客户消费习惯进行分类,进而对老用户施加“价格歧视”。就拿旅行网站来说,当研判出用户近期有某一路线的出行需求,机票往往是越搜越贵。在利益催动下,“计算”变“云算计”的现象广泛存在于电商行业中,价格波动大、信息不透明的旅游平台更是重灾区。
“大数据杀熟”常见形式
根据用户使用设备不同而差别定价,如:苹果与安卓用户定价不同;
 根据用户消费场所不同而差别定价,如:给距离商场远的用户定价更高;
根据用户消费频率不同而差别定价,如:给消费频率高的用户定价更高。
云计算不能搞成“云算计”
在商言商。电商平台对产品如何定价是自己的事,但消费者的知情权、公平交易权等合法权益同样是不可逾越的法治底线。“大数据杀熟”造成消费者被动承受损失,直接侵害了消费者的知情权,已经涉嫌违法。
只不过,出于眼前的利益,并自信于自身的垄断地位,即便舆论诟病不断,即便是在“刀尖上跳舞”,许多电商依然无动于衷,不仅“杀熟”手段愈发先进,各种对于隐私的收集也愈发频繁。
有关部门的精准打击值得点赞,但在旅游领域之外,网购、外卖、网约车等显然也同样需要加以清理。有调查显示,由于举证难,只有不到三成被“杀熟”的消费者选择投诉。如何界定“大数据杀熟”,如何畅通投诉渠道,如何提高商家的违法成本……这一系列问题仍需要相关部门继续探索,逐步扎紧制度的笼子。
技术是中立的,是利用大数据优化服务,还是差异化定价进行“杀熟”,不应单纯取决于商家良心,而要严格受制于法律规定。


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