电话机器人已成企业中赚钱第一“人”

  • 作者:新网
  • 来源:
  • 2018-06-27 10:37:21

很多企业中最喜欢的就是每年成本就只有几万块,但是能为公司以每年百万元的利益回报的电销团队,但是这些只能想想而已,如果这样的员工真的有呢?随着人工智能迅速发展的背景...

      很多企业中最喜欢的就是每年成本就只有几万块,但是能为公司以每年百万元的利益回报的电销团队,但是这些只能想想而已,如果这样的员工真的有呢?随着人工智能迅速发展的背景下,电话机器人已经展现在在更多的企业面前。一年只要几万块钱的成本,极有可能为公司带来上百万的利益,那么电话机器人为什么能给公司带来那么多的收益呢?

电话机器人为企业带来百万利益.jpg

1、自动拨打

  自动拨打是电话机器人的基础功能,它们可以批量导入销售线索数据,设定拨打时间自动拨打,数据自动记录……

  在当下拒接和挂断率高居不下的大坏境下,具备时间设定和自动数据记录的自动拨打功能,能够更好地帮助企业解决拒接和挂断率居高不下的问题。

  2、话术标准、智能化引导沟通流程

  智能功能中,话术的标准化是每个电话机器人都具备的标配,企业最担心的常常是如何在沟通过程中引导用户回到主逻辑,达成企业主要沟通的目的。电话机器人的底层逻辑有的具备预先预见性,即可以预先准备出用户的问题答案,提前配置在机器人的知识库,这样就保准了当无论用户问到什么问题,机器人都可以回答得游刃有余。

  3、精准化记录判断

  会沟通很重要,但会记录更重要,智能电话机器人会判断则是智能化的第二个表现重点。

  电销机器人会在每一次的对话节点处埋入采集点,把关键的客户回答完整清晰收集起来,并根据预设规则进行分类标记,让所有线索的记录清晰、有序。

  4、贴合多场景智慧化企业业务

  企业中涉及到的营销推广场景并非主动营销一种,互联网发展至今,销售手段和市场营销工作具有相互结合的更多可能,企业触达用户的手段也变得更为丰富。类似于企业活动会议通知、回访调研、金融行业的催收工作场景,电话智能机器人都能轻松完成。

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