如果是正常的邮件但进入了垃圾邮件文件夹，一般都是客户端IMAP协议同步移动导致的，请排查以下设置。

1、如使用的foxmail客户端，请取消客户端的使用贝叶斯过滤垃圾邮件选项，取消后，客户端后续不会在进行自动过滤垃圾邮件。

2、检查客户端过滤器规则设置，是否设置了将收到的邮件移动至垃圾箱，如果设置了规则，请将规则删除掉。foxmail设置如下：

3、登录用户web端检查是否设置了过滤规则，如设置了相应规则，删除掉即可。

4、如以上均未设置，建议修改邮箱密码为复杂密码，再观察下。