丰巢推出会员收费服务一事引起广泛关注。

该消息发布后引发争议。有消费者质疑，“未事先通知，就将用户快递擅自放入快递柜”、“快递员已经支付过费用，存在两头收费现象”、“快递柜免费保管门槛时长”等问题。

据媒体报道，杭州已有小区公开抵制，上海也有众小区联合抵制丰巢收费。

5月9日晚间，丰巢官方发布《致亲爱的用户一封信》解释推出会员服务的初衷。公开信指出很多社区无法再增加柜机数量，丰巢不得不提高快件领取速度。

据券商数据显示，丰巢快递柜市占率已近69%，随着行业发展，超时收费政策将成为行业主流。

不过，一方面是广大用户的利益，另一方面是丰巢的经营成本压力，如何平衡考验着丰巢的决策能力。

丰巢收费遭多小区抵制

据媒体报道，继杭州有小区暂停使用丰巢快递柜之后，上海也有小区效仿。上海中环花苑小区业委会也作出了暂停使用小区丰巢快递柜的决定，并将跟丰巢方面进一步沟通。

目前上海多个小区的业委会发起了讨论，试图通过小区联盟的方式一起与丰巢谈判。目前在业委会参与者交流平台众蚁社区上参与“对丰巢说不”的小区已近50家。