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甲醛房只退3天房租?自如致歉:正与租客协商补偿方案

  • 作者:zccc
  • 来源:网络
  • 2020-09-18 09:03:52

作者:颜一飞、张宇喆,图片来自“亿欧网” 9月17日下午,针对当天被曝出的南京自如现甲醛房只退3天房租一事,自如在其官方微博发布官方回应称,非常抱歉给租客带来不良体验

作者:颜一飞、张宇喆,图片来自“亿欧网”

9月17日下午,针对当天被曝出的南京自如现甲醛房只退3天房租一事,自如在其官方微博发布官方回应称,非常抱歉给租客带来不良体验,并将在后续严格检核该房源品质,并与租客进行诚恳沟通,提供合理的解决方案,寻求谅解。

有媒体近日报道,南京陈女士租住自如的出租房仅2天,就感到头晕恶心,身体出现过敏反应。她自费进行环境检测,发现小房间内甲醛、TVOC均超标,可租房合同中显示“房屋空气质量合格”。

但与其进行沟通的自如相关负责人却表示,因为只有小房间超标,检测费退一半,租金只退3天。

陈女士认为,除了退还相关的租房费用、检测费用,自己应该得到1个月的租金补偿,其中包括重新租房的时间成本、耽误的工时和去医院看病的费用。

就在9月15日,陈女士来到南京自如房屋租赁有限公司,一名负责人仔细核实后表示认可陈女士自费检测的空气质量报告。但是,该公司的处理意见和自如管家一样,因为只有小卧室甲醛、TVOC超标,600元检测费他们只能退一半,9月1日检测到9月3日出结果的3天租金,他们也负责承担,并表示其他的费用一律没有补偿。

9月17日,南京自如客负责人表示,公司一律遵循以客户为先的准则,租客关于租房所提相关问题的投诉,公司会在最大程度上解决租客问题。而此前媒体报道的处理方式与公司规定的以客户为先的标准不符,该负责人表示:“非常抱歉给租客带来的不良体验,目前,我们正在与租客进行诚恳沟通,寻求合理解决方案。”

本文来源于亿欧,原创文章,作者:颜一飞。转载或合作请点击转载说明,违规转载法律必究。

(责任编辑:季丽亚 HN003)

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