生活服务到店行业一般指消费者通过线上获取门店信息和优惠，然后到线下门店完成消费的行业，主要有到店餐饮及到店服务两大市场。2020 年初，受新冠疫情的影响，我国生活服务到店行业交易规模有所减小，随着二季度社会复工复产的稳步推进，生活到店服务供需两侧逐渐回暖。

疫情导致行业规模出现下滑

随着移动支付对用户生活场景覆盖度的不断提升，近年来我国生活服务到店行业市场交易规模增速整体保持在较高水平。结合艾瑞咨询发布的到店 O2O 数据测算，2019 年上半年，我国生活服务到店行业市场交易规模为 4660 亿元，2019 年下半年则为 4990 亿元。2020 年第一季度，受新冠疫情影响，需减少与他人的密切接触，消费者出于卫生安全的顾虑以及地方政府的限制，生活服务到店行业供需两侧均保持在较低水平。2020 年第二季度，随着全社会复工复产的推进，生活服务到店行业供需两侧逐渐回暖。总的来说，2020 年上半年，我国生活服务到店行业市场交易规模为 3960 亿元，同比下降 15%。

到店餐饮占比达 60%

餐饮市场由于本身线下体量巨大且具有高频、刚需、容易规模化的特征，用户培育与市场拓展难度相对较小，发展最为成熟。结合美团点评的情况来看，目前我国生活服务到店行业的市场交易规模以到店餐饮为主，占比达到 60% 左右。

基于上述分析，测算得出 2019 年上半年，我国到店餐饮市场交易规模为 2790 亿元，2019 年下半年则为 2990 亿元。2020 年上半年，我国到店餐饮市场交易规模为 2380 亿元。

行业渗透率低 增长潜力大

以到店餐饮为例，2019 年我国餐饮行业总收入为 4.67 万亿元，而到店餐饮市场交易规模为 5780 亿元，到店餐饮行业渗透率仅为 12.4%; 同时，根据国家统计局公布的数据显示，2019 年我国社会消费品零售总额为 41.16 万亿元，而生活服务到店行业的市场规模仅有 9650 亿元，总体看来，我国生活服务到店行业渗透率仍有较大的增长空间。

美团用户活跃度遥遥领先

目前目前生活服务到店行业的参与者包括综合类和垂直类两大类型，其中综合类参与者主要为美团点评、阿里巴巴集团口碑、百度糯米等本地生活服务平台，背靠互联网巨头，领先优势明显 ; 垂直类参与者则专注于某一类细分场景，比如餐饮、婚庆、教育培训、电影、美业、休闲娱乐等，体量较小。

从行业格局来看，生活服务到店行业分为三个梯队，第一梯队美团点评龙头地位稳固，根据极光大数据，其安装渗透率、新增用户量、活跃用户量、认知度、使用率、首选偏好、总体评价等各项指标均优于其它 app; 第二梯队口碑背靠阿里生态正在快速发展，百度糯米发展缓慢 ; 第三梯队的 app 用户渗透率较低，影响逐渐弱化，或被第一二梯队收购。

以上数据来源于前瞻产业研究院《中国生活服务 O2O 模式闭环策略与应用案例分析报告》，同时前瞻产业研究院提供产业大数据、产业规划、产业申报、产业园区规划、产业招商引资等解决方案。

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