据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道，去年9月份，小余交钱成了世纪佳缘VIP会员，开始接受一对一的婚恋服务，可快一年了，还没有牵手成功，小余觉得自己完全再做无用功。

　　小余是台州人，在杭州一家企业做管理工作。小余说，之前忙事业，找对象的事儿一直顾不上，理想中的伴侣要懂生活，性格好，能跟她相互体谅。

　　“他们老是来联系我，然后去报了名，当时第一笔报了一万五的费用，当时是想体验一下，他们的老师就很诚恳的握住我的手，说我会帮助你的。”小余告诉记者。

　　之后，小余在杭州世纪佳缘嘉里中心门店签订了VIP会员服务合同，门店按照小余的要求，会提供红娘服务，包括情感咨询，辅导，安排跟不少于3位男士见面等等。但是小余说，见过两次男士后，红娘又让她续费，向她推荐一款婚保服务，说是不仅可以见更多的男士，还可以变相投资。

　　“婚保服务的话，就是可以给你介绍更多优质的男生，也可以看到更多档次，更高级一点的男生。”小余告诉记者，这个婚保服务费用是六万八千八百元。“当时说道投资这一块，他说，你交了六万八，后期会返还给你，比如会有一些婚礼券，以后牵手成功了，结婚了，还有包办结婚的这种券；最终会把这笔钱原封不动的还给你，一分不少，当时心里其实是心动了”。

　　于是小余又另外付了五万多块钱，重新签订了一份合同。小余提供了复印件，上面写到约见人数不少于14人另外还有“结婚返还”，以及99999元起的百合婚礼现金券。

　　小余说，本来她是满怀信心的，可是这一年里，已经见了近30位男士了，每次都是不了了之，感觉是在做一场无用功，心也很累。“感受的确是非常的不好，可能还有更多的人跟我一样受骗，我只是觉得我也是一位受害者，可能其他还有人愿意曝出来，让更多的人知道。我觉得现在我在这里享受的(服务)其实是很被动的，他们说什么就是什么”，小余表示，这样的VIP服务没有任何价值，所谓的结婚返还，也仅仅是个噱头。她希望世纪佳缘退款。

　　记者陪小余来到世纪佳缘嘉里中心门店。在一楼前台，被物业工作人员拦了下来。对方告诉记者，世纪佳缘门店周一周二休息，“周六日正常上班”。记者问“那我们能不能上去看一下吗”，该工作人员连忙拒绝，并说“没有上班，你上去干嘛”。

　　小余的两份协议上，分别留了两位经办人的手机号码，拨过去一个关机，一个无法接听。记者随后把情况反映给了世纪佳缘上海总部公关负责人王经理。

　　第二天对方发来文字回复，内容大致是，经核实，余女士同意且约见的人数已经超过30位，其中约见后认可并签字确认的有19位。经过沟通协商，余女士表示只愿意承担15000费用，要求退费53800元。由于门店按照合同约定已经超量完成约见名额，所以无法满足余女士的要求，在2020年9月10日余女士合同期满前，将按照约定继续提供服务。

　　目前，双方已经把相关情况反映给了市场监管部门。