8月6日，据媒体报道，近期有多名网友爆料，陆续接到冒充MAC魅可假客服的诈骗电话，部分受害者被骗金额高达数万元。

一名被骗的受害者表示，在7月28日接到了一个陌生的电话号码，对方称我5月份在MAC魅可官方旗舰店买的两只口红出现质量问题会导致过敏，官方现在会进行原价三倍的一次性赔偿。

鉴于对方能够准确地说出自己的姓名、订单号等，受害者就添加了对方的QQ。对方表示该赔偿金必须通过公司合作的借款平台才能开通理赔，受害者就按照对方的要求进行了操作，前后共计转了近54000元。直到家里人回来才发现其被骗，去公安部门报了案。

对此，消费者怀疑自己的信息被泄露，向MAC魅官方进行了反馈。

MAC魅可的工作人员表示，近期的确有接到其他顾客有这样的反馈，已经向天猫相关部门进行了通报，并且向公安机关进行了报案。

官方是不会以电话或者短信方式联系顾客沟通有关退货事宜，有关退货事宜我们会通过天猫平台在线客服和您联系。近期如有冒充品牌工作人员联系您的情况，请勿轻信。

需要注意的是，淘宝和天猫一般情况下交易出现问题，客服都会通过阿里旺旺向顾客进行沟通反馈，并不会通过诸如QQ、微信等第三方聊天工具。如果一旦有客服要求顾客通过第三方聊天工具进行协商，是不受淘宝天猫保护的，并且很有可能就是骗子。