7 月 15 日消息，大批网友发称自己的 QQ 账号遭腾讯无故冻结，通过短信、人脸识别多次尝试，依然无法解冻，且人工客服无法联系。目前，#QQ 冻结 # 话题已经登上微博热搜榜第一。

从网友反馈来看，很多人的账号都在同一时间段被封，而大部分人冻结理由都是违规业务行为。寻求解封时，腾讯客服也无法转接人工。

截图信息显示： 该账号涉嫌业务违规操作（如批量登录等）被暂时冻结，请前往安全中心查询或进行资金管理。

有网友表示： 我在空间跟人家发消息回聊的，突然 qq 就被冻结了，解冻试了各种方法比如按着提示发短信人脸识别没用，改密码没用，电话咨询也没用，试了一个多小时最后放弃了。

针对此事，腾讯 QQ 今日下午在上表示，已经修复完毕，目前可正常使用。

来源 新浪新闻 TechWeb

编辑 段筠 / 编审 邓文盈 / 签发 黄震