7 月 11 日，一名微博博主发布视频称，其在进行外卖员职业体验时，身着外卖工作服去北京SKP商场取外卖，被拒之门外，保安称“穿外卖工作服无法进入”。7 月 12 日，北京SKP商场工作人员回应，该商场有固定的外卖取餐模式，为外卖员准备了专门等候区。

北京SKP发布声明称，员工与消费者进入商场通道不同，外卖小哥须由员工通道进入。为做好疫情防控，餐饮外卖实施“定点取餐方式”，餐品会由各餐饮品牌送至指定位置。

SKP表示，疫情期间，为了做好疫情防控，北京SKP对SKP及SKP-S餐饮外卖全面实施“定点取餐方式”，即有所有餐厅将打包完整的顾客餐品送至指定位置。各餐饮品牌会第一时间将餐品传递至外卖取餐人员手中，双方当面有效确认顾客餐品的完整度和准确性，以保证顾客餐品安全。