企业在运营多商家商城系统时的主要影响因素是用户体验，因此企业必须要做好一切影响用户体验环节的工作，才能使商城获得用户的认可，并愿意购买其中商品，那么企业要如何做好多商家商城系统的用户体验呢？

1、商品质量

企业生产的商品就是为了满足用户的需求，达到交易的目的，商品质量的优劣是影响用户体验的关键因素，没有用户会在发现自己买到的是劣质产品时是高兴的，其他的服务等环节是在商品质量的基础上给予企业的加分环节，用户的体验感好不好关键还是要看商品的质量。

2、商品查找

多用户商城系统中的商品多种多样，而用户往往只是对其中的某个或是少数几个感兴趣。但用户要想在如此众多的商品当中，快速找到自己所需要的商品，往往是一件非常困难的事情，这点也对多商家商城系统的用户体验至关重要。因此企业在搭建商城系统时，对类目划分一定要简单清晰，并且要提供更多像搜索那样的快捷查找功能，这样才能最大限度提升其用户体验。

3、客服服务

客服服务是直接与用户交流的环节，是影响用户体验的关键，很多用户在售前和售后，对商品会带有一定的疑问，并想要通过咨询客服来寻求解答。而企业方面就必须要建立完善的客服体系，不论是售前还是售后，都需要对任何用户提供完善的服务。这样就能更加坚定售前用户的购买意向，以及售后用户的回购率，同时这些用户在享受企业更贴心服务时，就能使更多用户更加认可该商城。

4、物流配送

物流配送是用户在进行交易中的关键一环，在购买商品时用户是怀着期待的心理的，物流太慢会让用户产生焦急心理，而商品在物流运输中的完整性会影响用户对商品质量的整体评价，影响用户的购物体验感。