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用户导向型媒体需关注参与和社区精神

由于都强调参与和社区精神,社区媒体和CGM经常出现交叉情况。有些企业能成功地管理一个或是两个在线网站。而能做到两者兼备,则需要非常高超的技巧。

由于都强调参与和社区精神,社区媒体和CGM经常出现交叉情况。有些企业能成功地管理一个或是两个在线网站。而能做到两者兼备,则需要非常高超的技巧。

社区导向的T恤商店在促销其产品和品牌方面采用了独特的办法:即其所有的T恤设计都出自消费者之手。

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艺术家和设计师把自己的保创意提交网站,用户用户投票决定自己喜欢的设计方案。最受大家欢迎的T恤印为绿色,并在网站进行出售。同样的程序,决定哪件出售的T恤值得第二次翻印。服装企业把这种概念称为“正在进行的T恤设计大赛”。随着数百件独特的电子产品设计方案的出笼,消费者总是最后的赢家。

美国著名的服装创意品牌Threadless所从事的商业模式,是其它的品牌都未曾尝试的。Threadless建立了一个由品牌爱好者、支持者和宣传者组成的活跃社区。Threadless在服装业很受欢迎,它组建了多个企业和用户导向型的子公司,其中包括儿童服装网站、设计墙纸和领带的网站等。

Threadless把用户参与和社区媒体的理念发挥到了极致。没有在线社区的参与和支持,没无从谈起产品设计,Threadless一直在全心全意在使用社区媒体平台。

这就是Threadless与绝大多数关注与消费者接触的企业的最根本区别。绝大多数的CGM活动需要用户导向型的广告或是输入产品开发。在两起案例中,广告商很清楚地从获得了利益,不论是免费的广告创新,还是品牌设计的观念。为了增强用户的忠诚度,广告商必须向用户证明其价值的所在。

通常,互换表现为宣扬动人人的广告创意和理念。但广告宣传活动的执行者却常常感到强迫和无力。对于消费者来说,这些企业在广告代理公司组织的宣传活动中投入了更多的信任,也投入了更多的资金。随之发生的一种令人不爽的感觉是,网站的活跃社区却被滥用。

相反,Threadless使用户直接关注企业核心。网站用户会从他们对T恤的投票中获得即刻的、实在的结果,可以直接影响公司的产品生产线和产品战略的调整等。与市场开发商一样,Threadless通过印刷和出售T恤,使用户的努力得到反映。

在消费者和品牌之间,存在着一种给予和拿来的关系。这种关系,滋养着这种互动的内容。当看到一件T恤缝好后,互联网用户不但看到企业考虑了自己的创意,更看到企业采纳了自己的创意。

不可否认,Threadless的产品从传统意义上讲是非正统的。因此,Threadless目前还没有获得更大的自由和机会。但Threadless的所做所为的确可以被再次创新。绝大多数的企业会持续不断地收到用户的建议、意见、评估以及关于产品的反馈等。为什么不能在产品网站或是博客中体现这一点?或是从评估网站、零售商店和博客中获得反馈。

吸收Threadless网站的一些有益做法,会有助于你开展更为有效的用户导向型和社区媒体活动。

 

 

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