近期,北京市民郭女士对消费者协会反映,有一次在某电商网站购买了某品牌的羊绒保暖衣,促销价格为实体店的三折。但等衣服送到后却发现,实体店内的羊绒衫含绒量为70%,而这款促销产品的含绒量仅有30%。
北京市民郭女士对消费者协会反映,有一次在某电商网站购买了某品牌的羊绒保暖衣,促销价格为实体店的三折。但等衣服送到后却发现,实体店内的羊绒衫含绒量为70%,而这款促销产品的含绒量仅有30%。
当她与店主交涉时,客服人员表示,这是专门的“电商专供”款式,所以才打了三折。
业内人士表示,在线上线下进行的“差别定制”和“差异定价”是商家的一种利润互搏。“电商专供”不是高仿或者假货,但确实存在“低价劣质”的问题。因为这些产品放在线上销售,消费者难以分辨其与实体店的区别,所以容易落入圈套。
中国消法研究会副秘书长陈音江表示,如果要销售“电商专供”商品,首先必须确保质量合格,符合质检要求。并且必须向消费者进行明示,消费者有权知道商品之间的差别所在,然后再决定是否购买。
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