现在是做电商还是拥抱新零售?

  • 作者:未知
  • 来源:人人都是产品经理
  • 2018-09-30 13:19:21

现在是否还能抓住店长的尾巴呢?最早在电商界混迹三、四年,到年初被拉上在电商的末时代肩负起了抓住电商尾巴的任务,So决定因地因时的尝试。一、电商的现状起步晚,但不是没有机会,是懒惰让我们失去了更多的想象力,是缺少战...

  现在是否还能抓住店长的尾巴呢?

 

  最早在电商界混迹三、四年,到年初被拉上在电商的末时代肩负起了抓住电商尾巴的任务,So决定因地因时的尝试。

  一、电商的现状

  起步晚,但不是没有机会,是懒惰让我们失去了更多的想象力,是缺少战略思维才没有更好的拥抱新时代。看行业的国内与国外,全球16家“超级独角兽”公司,8家美国、7家中国、1家印度。其中电商1家。

  

 

  图片貌似来自腾讯的一个内部分析

  未来会可能产生独角兽的行业,拥抱新的消费升级才是王道。

  

 

  新电商时代的六大关键词

  新模式(新物种)

  比如盒马鲜生,无人零售都是商业元素数据化和碎片化人货场的体现。

  重塑体验(人货场一体化体验)

  互动体验(VR/AR体验)

  智能导购(虚拟试妆间、试衣魔镜

  智慧门店(丰富的多媒体快闪店)

  重塑品牌和营销

  

 

  图片来自网络

  微商独家发明了裂变营销模式,而社群新零售的本质是价值互换

  何为社群价值分为三个点:第一、领导者影响力是否强大,第二、社群会员的身价及资本是否过硬,第三、社群是否有清晰定位,资源是否丰富。

  一个社群如何长期发展下去:1.快速成交,建立关系;2.重复购买,加强关系3.提升客单,挖掘更高价值;4.延长生命周期,保持关系;5.转介绍,不断裂变。

  一个社群最大的价值就是让更多的人资源对接成功让更多的会员赚钱发财,这才是一个电商社群真正的价值。

  重构供应链

  新零售供应链:智能分仓、一盘货与门店发货、柔性快速反省,如:蒙牛是与菜鸟合作,根据大数据定位,将产品进行智能分仓;雀巢实现实库虚库一盘货,大部分货物在本地仓,跨区域发货不到10%。

  重新定义制造

  数据倒逼产业配置、数据驱动即时定制、数据打通产业链,从平台化链接消费者和工厂,到平台打通上下游产业链接消费者。

  渠道变革

  线上线下数据打通,线上下单就近配送,只能分销网络。

  幻想一个场景,当你下单的时候,你的商品不是来自遥远的库存再通过马驹桥分拣、运送到配送点,由配送员送到你手中。而是通过大数据早已预测好,从最近的无人货架或者小型店铺送到你手中。老刘曾经说过,物流的核心是降低搬运次数,现在平均一件商品要被搬运5-7次,最终仅需要2次。他不断通过倒三角模型,提高效率。

  

 

  迎接新零售时代,让消费互联网与产业互联网实现连接与协同。从以往的更省,变化为更爽、更快、更好,体验为王、便利/即时、品质/颜值显得更为重要了。跨境电商也开始更多的出现中国方案(波司登借助天猫出海全球),也有很多平台在做一些帮助C端或者B端出海。

  二、怎么快速实验(每一个分支都待后续详述)

  从战略层面

  结合公司现有形态和未来战略。可能两个出路,一种基设和变现的补充,这种基础设施体现在feed内容、新媒体、引流、各个入口下的垂直电商。更多的作用是增加用户粘性,提升App使用时长。但跳出去看,另一种出路是如果你有足够的决心与资金可以试试自成一派的电商。当然不论哪种路径有一个重要的一点是,要做的是突出你电商的品牌而不是原品牌,类似抄的火热的网易严选。

  从落地来看

  1、团队搭建

  根据战略的落地节奏来,最初可能只需要对接第三方运营平台,逐步需要自建然后开始搭建自己的运营、产品、技术团队,后来要做自己的产品开始引入采销、供应商甚至有可能是顶尖设计师和制造业大拿。

  2、导流测试

  用别人的资源实现自己的目的,让别人提供运营成本自己负责战略规划,通过大量导流得出想要的结论。

  3、内容测试

  微信-原创价值排第一,让运营人员成为专业玩家,自称自媒体;要坚持,而互动是必须,砸钱(红包、抽奖)是有效的辅助手段。微博-则不同内容传播排序降序依次是大事、八卦、搞笑、干货

  4、生态营造

  应用内的生态,主要是入口和落地页的连接。

  对外渠道形成闭环,更精准的渠道投放与数据反馈。

  用户群体生态的管理。

  看到细节-商品运营的四项基本

  1、产品本身

  看产品本身属性(日常消费品、发烧友、非理性消费品、新奇特等等)是否符合用户刚需(用户画像),满足用户什么需求

  看产品在市场上历史热度、预估目前市场容量

  看产品自身供应情况是否能满足营销在货源生产供应上支持

  价格利润方面 要估算扣除预计可能推广的各渠道费用

  产品的设计包装、易用性、产品质量风险评估

  2、看市场和竞品数据

  通过阿里指数、百度指数、热销榜、第三方工具查看产品类目营销数据和热度,看市场时间和需求

  查询该类目该货品前三甲和同水平(销量 转化差不多)的店铺目前货品销量、图片、详情、评价等情况,看产品是否可能超越或者有没有可能做量

  如果是长期监测的或者通过第三方监测查询货品或同质化商品的营销周期、价格、质量等维度评估对比,是否打造优势

  3、巧测试

  新品上线前通过自然上架后3-7天内流量和转化数据——在不干预情况下

  通过把新品分别发给社群、购物车等老用户,看评估或下单情况看有没有消费冲动

  条件允许甚至可以通过小范围的预定、认筹等方式测试

  通过直通车或钻展单一精准少量消费测试,看转化情况

  4、 看渠道

  要研究产品是否能在全渠道或者用户所在的场景下能够直接触达,避免禁区或无法推广

  要大致预估如果要打这款货品,要通过哪些渠道,每个渠道成本

  围绕数据来说,就是高点击、高转化、高效率、高排名、高利润,性价高,多测试

  最终的结果与分析

  记录-作为老大要确定好维度

  什么时候

  做了什么

  效果如何

  分析

  成功-复制;失败-复原

  频次-正常项目初期每天、然后每周、月度,季度,半年度,年度

  异常情况马上复盘

  结果

  阶段性

  最终

  三、如何突围的核心

  品牌-重新打造属于新零售的品牌,有自己的定位

  微博是媒体属性,微信才是真正的社交属性

  微博做声量,做传播,做营销,做IP

  微信做社交,做成交,做裂变,以人为中心

  做正确和好的产品

  从制造者角度设计好的产品和供应商或者工厂合作直达用户

  提供体验好的产品购买和使用流程

  拥有更高品质

  让用户感到惊喜

  到线下去,贴近新零售时代的关键字

  比如银泰百货开了新的零食和家居概念店,自身门店也实现了完全数字化,补货单和品类sku实时化,智能补货。

  开快闪店、共享店铺

  四、学到什么

  新的工作方法论

  有人喜欢你就必定有人不喜欢你

  任何公司都有潜规则,找准大腿一定要抱,如果你不屑于那就还是趁早离开

  坚持做自己,做自己喜欢的事情,踏实走下去

  宏观的成功产品方法论可以使用到一切领域

  现在做的事情要想清楚,做彻底,活自在

  对组员的管理:了解、培养、组织,待详述

  新技能

  自认为修炼了多年的战略思考能力终于可以在积淀了技术与产品能力后,更多的了解到运营(内容、用户、产品)那些事和市场推广是什么从而更好地落地了。以后有时间慢慢说。。。

  总之每一个点都需要打到测透,然后决策出最有杀伤力的战略方向,往死里搞就好。不是每一次尝试都会成功,但每一次都竭尽全力的尝试总会成功!

  ——好像是一盆鸡汤

  本文由 @Dark.蒋 原创发布。未经许可,禁止转载。

  题图来自PEXXELS,基于CC0协议

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