新冠疫情的发生对人的身心健康、社会经济、企业发展乃至每个人的职业生涯造成了不同程度的影响。在抗击疫情期间，微软及时响应，利用自身远程生产力、协作和沟通平台，并依托强大而智能的云服务，微软团队密切合作为包括疫区在内的全国医院和学校提供支持，并尽最大努力帮助企业用户安全复工复产。

      及时有效的技术与服务支持，共同战“疫”

      各地医疗卫生系统承受着巨大的压力，这些压力不仅来自收治病人和医疗物资紧缺，也包括IT领域所面临的困境，例如医院病房缺少足够的人力进行环境消毒、信息数据处理手段以手工输入为主、信息不透明并且相互割裂、超高负荷的工作强度急需有效的通讯协作工具、各医院及科室之间缺少远程视频会议手段等。微软捐赠了1400多套Office给包括武汉雷神山医院、武汉火神山医院、武汉市中心医院、北京协和医院在内的多家医院，以期尽快提升医院内部的协同效率。并且，微软向26家重点医院提供免费的Office 365服务，更多医院在部署中。其中包含智能团队协作服务，为跨区域协作带来现代化的沟通和文件共享功能，保证了多家医院驻武汉医疗队与后方团队的实时沟通；Outlook、SharePoint、OneDrive、OneNote等Office 365应用无缝衔接，为医疗机构提供了跨平台的移动应用支持，让医生间的沟通不再受限于使用的硬件产品；最重要的是，这套系统严格符合用户对数据安全保护及合规要求，让这些医疗机构无须为数据安全和信息保护担忧。

      300多位来自中国、美国、加拿大的注册心理咨询师，组成了用“心”抗疫志愿者团队，借助由世纪互联运营的Office 365中特有的SharePoint、OneDrive网络服务以及Skype for Business网络视频会议系统，为正在和即将奔赴疫情防控一线的医务人员及其家属、确认患者、疑似患者及易感人群，开通了24小时不间断的电话和网络心理咨询服务热线。

      通过与中央及地方各级教育主管部门的紧密配合，微软面向全国基础教育及高等院校提供了以Office 365及Teams远程协作为核心、支持多达250人同时参与互动直播的在线教育平台。2月前两周，全国已经有1769所学校借助该平台在线开课。北京大学光华管理学院利用Microsoft Teams为基础打造的远程教学和会议系统，解决了特殊时期在线授课和会议安排的技术难题。自2月10日起，光华MBA项目已经依托Teams推出了第一批在线课程，每堂课程均可容纳千名学生在线参与。此后，学院的其他项目也将陆续开展基于Teams的网络授课，并计划持续到疫情结束。除了北大光华管理学院，包括浙江大学国际部、清华大学、北京私立汇佳学校、北京鼎石国际学校、天津惠灵顿国际学校等Office 365服务的老用户，都及时升级部署、快速启动了远程教学平台，目前几乎已经实现全员远程上课，每所学校平均每天有4000~8000名学生在Office 365上参与在线课程。

      在此期间，微软也持续帮助现有的合作伙伴和客户以及潜在的合作伙伴和客户更好的应对疫情所带来的业务运营和办公上的困难和挑战。微软免费提供6个月试用的国际版Office 365 E1服务包含Microsoft Teams智能团队协作服务，其提供了：适合现代团队工作模式的各种聊天和文件共享功能；同时支持网络视频与电话拨入的多方会议；能够与Outlook、SharePoint、OneDrive、OneNote等Office 365应用无缝衔接；并且提供了跨平台的移动应用支持；最重要的是，它还完全符合全球最严苛的企业级数据安全保护及合规要求。

      线上线下“双核心“，Microsoft 365全力支持复工复产

      在抗击疫情的关键时刻，如何在确保健康、安全的前提下，逐步恢复生产和商业秩序，让社会经济尽快重回正轨，是微软作为生产力与平台公司目前最为关注的问题。微软大力倡导和推动线上线下双管齐下的技术创新和应用，并身体力行实践对各行各业“双核心”复工。“线上核心”：通过综合运用云计算、人工智能、远程协作技术，微软推出了在线教育、远程医疗、智能政务等创新场景解决方案，帮助人们尽可能地减少外出和聚集。“线下核心”：在供应链、研发、生产、客服、营销，以及财务、HR等领域，充分融入云计算、远程协作、边缘计算、人工智能等技术创新。针对各地人员返城复工的需要，微软运用边缘计算、物联网、大数据技术，开发出人员健康管理和智能预测平台，并以远程办公协作和企业级的技术保障，全力支持产业园区、创业公司、大型企业安全复工。

      其中，在选择远程协同办公产品和解决方案的时候，微软认为企业用户尤其是中小企业用户最关心的三个方面是：可拓展性、安全性、可管理性。在这三个方面，微软的一站式整合的世界级生产力云Microsoft 365都具备优势。

      首先是可拓展性。我们注意到在如何在使用高峰时段保证不出现卡顿和延迟等情况是客户在选择远程协作工具时最重要的考虑因素。微软云的高度可扩展性和灵活自适应的优势，可以极大的保证客户在使用过程中的顺畅和稳定。同时，微软从企业用户角度出发，从软件设计伊始就在优化底层架构，并且Microsoft 365的技术和服务团队7X24小时为企业客户提供全程护航。

      其次是安全性。我们也看到有些企业在部署了远程办公系统之后，反而受到了包括各种病毒、木马、广告等问题的困扰。数据传输的安全应该是每家企业选择远程办公工具时所必须要考虑的要素。在微软我们一直致力于客户提供端到端的安全、控制和合规性。Microsoft 365中的数据防泄漏、机密信息加密、钓鱼邮件恶意攻击检测和防护、重要信息保留策略等等，更有微软移动性和安全性的套件为企业信息安全合规保驾护航。

      再就是可管理性。有些时候，出于成本的考虑，有些用户会选择同时使用多种不同的协同办公工具，而这就使企业IT的管理工作变得非常复杂。而微软的Microsoft 365涵盖了电子邮件、文件存储和共享、会议，以及即时消息等远程办公所必需的各种功能，这样一个统一的平台产品来帮助企业用户，实现更为高效、稳定、全面的IT服务。

      此外，Microsoft 365所包含的应用和方案也具有极大的优势，其中Microsoft Teams可以为用户带来不断改进的协同工作模式：

      · Microsoft Teams提供了适合不同规模团队协作的工作模式，既支持最多250人参与、1万人观看的大型线上会议，也可以随时召集部门成员“开小会”，同时支持通过电脑、移动终端或者电话拨入会议。会议中可以随时共享桌面，并在Teams中打开各种Office 文档，多方协同的在线编辑功能，让与会者在观看别人编辑的同时，提出自己的意见。

      · 基于云服务的Teams能在工作日历中将一天的所有会议、工作安排得井然有序，文档、数据、联系人信息、会议安排通过云端实现跨设备、跨平台的同步更新，真正打破空间的局限。触手可及的人工智能，可以一键开启智能虚化背景，避免在家开视频会议的尴尬背景；会议中，可以实时自动生成字幕，并自动生成会议纪要工作；如果是跨国会议，Teams还可以在53种语言之间进行实时翻译。

      · 借助Teams内置的Planner，项目负责人可以掌握项目运行情况，并通过图表了解项目进度和需要特别注意的事项。人力、财务等职能部门的审批工作、IT部门的远程授权管理也能在Teams中远程完成。只要在Teams中创建业务审批的自动工作流，有审批被提交时，就会自动提示申请者完善文件信息，职能部门即可一键审批。

      · Microsoft Teams提供了模块化的在线教学平台，可供教师根据实际情况，定制远程教学计划。每堂课可支持多达250方同时接入，分享画面，音频，顺畅互动。学生无需Office 365账号和客户端软件，在浏览器中点击链接就能加入在线视频课程。教师可以随时分享自己的桌面、PPT、Word文档、音视频内容，通过在线白板实时互动，第一时间了解学生是否参加课程，并可以把在线课程全程录制下来，供同学课后复习观看。除了开展多方会议或者一对一交流，教师也可以上传录制好的课程视频，供学生随时点播观看。

      · 利用Office 365 Forms的在线出题与考试功能，教师可以设计在线考试或调查问卷，通过二维码等方式分享给学生。学生在线答题后，可实时看到考试结果、得分，以及对知识点的讲解。在疫情期间，这项功能还可以帮助教师每日统计学生的体温情况、外出情况，方便实现信息的汇总报告。

      中国引领现代工作文明变革

      随着数字技术、远程技术前所未有的快速普及和广泛应用，我们有理由相信，以结果为导向、以效率为导向的现代工作文明变革的时代已经到来，而中国正在引领这场全新的现代工作文明变革。从微软自身以及众多不同行业客户成功实践的经验出发，企业和组织要推动和实践现代工作文明的变革，一方面，需要积极拥抱先进的远程协作技术，打造安全可信的在线业务平台；但更重要的，还是需要在企业文化的层面上，建立起以信任为基础、以团队协作为支撑，灵活动态的新型组织结构与运行模式。其中，有六大主要元素必不可少：

      · 相互信任：人与人、人与组织之间的相互信任，是现代工作文明的基础。彼此之间的相互信任植根于企业文化之中。

      · 团队协作：现代工作并非孤军奋战，团队协作既能形成资源互补的合力，同时也能提供人们必不可少的情感纽带和精神支持。

      · 动态组织：动态灵活的组织架构和运行模式，不依赖于“996”式的时间约束，同时有意淡化部门归属和层级的界限，让每个人都有展现能力的机会，从而鼓励员工更积极地发挥最大潜力。

      · 数据分析：基于数据的客观分析，能确保组织运营、业务发展、个人努力保持在正确的方向上。共同开透明的数据分析，也有助于人与组织之间增强互信。

      · 业务整合：数字化的生产力工具包括但不限于移动办公、远程协作、视频会议等；除此之外，更重要的将其与组织内的人力资源、业务流程、系统应用无缝衔接，从而达到提高效率、降低成本、事半功倍的效果。

      · 安全可靠：会议、通话、数据、文档，工作中的各个环节都要有安全可靠的技术和规范作为保障，必须严格确保数据隐私、信息安全、运营可靠、合法合规。