2019年，数字经济的主战场正式从以“消费互联网”为主的上半场，向以“产业互联网”为主的下半场转型，各大互联网巨头也纷纷发力To B转型。

巨头To B，各有不同。百度致力通过AI掘金To B市场，阿里和腾讯近年加大在云计算市场的争夺。相较于BAT“重仓”创新技术的做法，京东To B则来得更加稳健扎实。

除了有ABC技术与传统产业结合的创新实践外，京东还着力推进已有技术能力与企业多场景管理的应用结合，技术创新与技术应用“两手抓，两手都要硬”。

而承载京东与企业多场景管理数字化的部门，就是近些年在京东体系以及整个企业市场中成长迅猛的京东企业业务。

 
01万亿市场存在哪些问题？

早在七年前，京东就依靠电商积累资源、技术与基础设施优势成立相关部门，从与企业日常经营管理相关的物资采购管理，切入企业服务市场赛道。

随着京东在企业服务产品、场景、链条的不断扩充，2019年7月，京东正式将大客户部更名为企业业务事业部。

据了解，2018年中国企业采购电商市场交易规模超6000亿，未来三年市场规模复合增长率约达33.6%。谨慎预估，企业业务市场当前的交易规模也超过了万亿。

可就是在这个蓬勃的市场之下，却隐藏着无数隐患和问题。这个市场中的很多场景和需求也没有被成功挖掘。

比如，企业业务市场中的中小企业客户，因为技术实力不够，很难实现采购数字化，它们不得不向有综合服务能力的企业服务提供商寻求支持。

而行业中规模较大、技术实力雄厚的大型企业，却要时刻面对采购过程中供应链条分散、冗长、成本较高、市场反应滞后等固有顽疾。

那么向B端企业业务市场求增长的“京东们”，就必须要看到企业采购市场中的旺盛需求和数字化能力不足所带来的商机。

02面向中小企业力推城市服务计划

不难想象，当前中国市场总量最大、需求最大、产生价值最大的一定是中小企业。可正是因为中小企业各项数字过于庞大，导致整个行业在采购过程中会出现很多问题。

艾瑞咨询《2019 中国企业采购电商市场研究报告》显示：中小企业数字化是未来10年最大的课题。中小企业爆发式增长的采购刚需，将成为未来企业级市场服务的重要驱动力。

很显然，在这个市场持续扩张的情况下，聚焦中小企业采购的电商平台将在未来获得更大优势。因此，谁能率先入局这一市场，谁就可能率先抢入企业业务的下半场。

正是在这样的背景下，作为京东企业业务旗下服务中小企业客户的业务品牌“京东企业购”，在2019年7月正式启动“中小企业城市服务计划”。

京东希望从中小企业的聚集地，覆盖全国各地的经济开发区和产业园，深化对中小企业的线上线下一体化服务。京东企业购也随即在无锡成立全国首家京东中小企业服务中心。

据了解，该服务中心旨在为中小企业提供从线上采购，到线下配送、服务、租赁回收的完整企业生命周期闭环服务，以更加垂直化、短链化的服务满足广大企业多样化的需求。

这种支持不是简单的“买和卖”，这种解决方案是全链条的，直击企业经营四大效率中心——“人、财、物、事”的核心诉求。

在服务中心能力的加持下，京东企业业务可以在供应链管理方面，大幅度减少中小企业在采购端人力、精力投入。

同时，在企业持续发展的层面，京东企业业务可以帮助中小企业确立数字化采购观念，帮助它们实现数据驱动式增长。

截至2019年10月，京东企业购已累计为中小企业用户节省综合成本超过500亿元。这种降本增效，无疑会直接影响中小企业的经营管理，推动整个行业的采购数字化转型。

就像京东零售集团企业业务事业部企业平台部总经理罗晓华所说：
“采购管理和商品源头两大能力能够直接降低显性成本，但这只是京东企业购为中小企业带来的价值创造的一部分。除了基础的采购服务，京东企业购还基于对海量中小企业的深刻理解与资源整合，提供大量创新服务。由此带来的隐性成本降低，才是京东企业购的核心竞争力。500亿元的重要来源也正是隐性成本降低。”

03押宝大型企业市场寻找平台突破良机

相较于数字化水平较弱的中小企业，大型企业的数字化采购发展的会更快。可是技术水平强、数字化程度高，并不意味着大型企业在采购过程中不会出现问题。

毕竟，采购涉及的流程和环节过于复杂，尤其是当前大型企业采购场景种类众多，一站采买需求较强，其所涉及的领域、品类、生态形式，几乎无法单靠某一项技术或是某一家厂商来解决。

就拿典型的工业品B2B行业来说，这个规模约2700亿，年度复合增长率约为43%的市场，已经进入了快速成长期。可即便这个行业的巨型厂商，还是会在采购的过程中遇到很多问题。

海尔集团相关负责人就曾抱怨称：“我们在做采购供应链管理时，长尾商品多、非标品种类多带来的流程长、周期长、环节多、管理难度非常大。”

即便大如海尔，也无法避免采购流程过程中能会出现的：层层代理，加价空间超过50%；采购流程不透明，容易出现灰色地带；产品质量参差不齐，甚至是遇到假货等问题。

可随着整个行业的数字化水平提升，京东企业业务却可以在一定程度上，与海尔集团这样的企业方，进行采购数据打通。

2019年3月，京东工业品举办战略发布会，正式发布iSRM智能采购管理平台，这个管理平台要实现的就是这件事情。

通过助力工业制造业的供应链流程优化和效能升级，帮助工业制造业企业，该平台可以为大企业采购的各个环节提供商品、管理和运营管理技术支持。

海尔集团在接触了这个采购平台后，直言“平台恰好填补了海尔集团的好品海智工业成套服务平台市场化业务的诉求。”

而在对大型企业的服务中，京东企业业务不仅搭建了智能采购平台，还围绕多平台、多场景的数字化采购管理需求，逐步将自己打造为企业服务综合体。

综合体的价值不仅是帮客户省钱，更重要的影响则是提升客户内部供应链效率、库存周转率等更核心的问题，为企业提供多元化、定制化和智能化的高效采购解决方案。

综合体的能力保证了京东与中国移动仅合作半年，就帮助江苏2万家移动营业厅及线下门店节支率达15.2%，采购效率提升82%，配送时效从过去平均7天缩短为3天，进而使得库存周转率提升76%，大幅提升用户粘性。

到2019年，京东已经拥有了超700万活跃企业客户，世界500强企业合作覆盖率也提升至85%。构建平台的企业服务综合体战略，已经让京东在企业业务市场领先了半个身位。

04星云计划定义未来的提前布局

探究一个行业现状的同时，我们更要清楚这个行业的未来布局。笔者在查阅相关报告时发现，艾瑞咨询曾着重提到了未来企业业务市场的几大趋势，其中就有：
1.提效增本，企业采购电商平台需助力中小企业采购数字化；
2.工业品成为中长期内企业采购电商市场的重要类目拓展点；
3.现金流承压，企业采购电商平台需提升企业金融服务能力；
4.中小企业采购需求不断延伸，定制需求呼唤敏捷化电商采购；
……

前两个要点，我们在前文已经根据京东企业业务的布局进行了详细解读。而在对京东2019年大事的梳理中，笔者发现京东在过去一年做的很多事情，已经提前开始了未来布局。

比如，企业金融电商服务能力这一块，企业采购过程中肯定会面临大量现金流支出。中小企业议价能力普遍偏低，传统的供应链模式下受到账期等影响，资金周转效率偏低。京东企业业务依托京东供应链金融能力，服务行业玩家。

而在企业定制化需求日益旺盛的当下，京东已经和联想达成战略合作，推出了新型B2M客制化系统平台。企业客户可以在京东平台提交客制化需求，系统平台会自动对需求进行智能化拆解，将相应产品参数反馈至联想生产系统。

京东集团副总裁、京东企业业务事业部总裁宋春正表示：“B2M客制系统能够为企业客户带来敏捷高效的商用定制服务，改变了传统企业市场供应链逻辑，真正意义上实现’先有需求再有货’的拉式供应链。”

这些前瞻未来的探索，其实都是京东抢入下半场的关键利器。

放眼整个中国企业业务市场，这个万亿蓝海蕴藏着巨大能量值得被挖掘，却没人率先挖掘，这是不合理，也是不正常的。

可京东早在2019年年初，就发现了这些问题和趋势，从那时起就提出了企业级市场发展的三大趋势：一是数字化生态趋势，二是将成本中心转变为经营中心，三是智能化提速。

针对这三个趋势，京东又发布了发布“入口建设、运营升维、开放协同、数字化工业品、全量企业覆盖”五大核心战略。

回顾京东企业业务这一年的战略布局，我们发现京东所做的事情，都围绕这三个趋势和五大战略展开，一直在为企业业务市场的大中小型企业提供多元化、可定制、智能化的企业服务。

在2019年收官之际，京东企业业务又正式启动星云计划，确立了明年前行的方向：
 
“在2020年帮助100个合作伙伴突破10亿元销售额；签约200家技术合作伙伴，构建企业服务数字新生态；聚集20000家企业服务伙伴，打造线上线下一体化协同服务平台。”

由此可见，互联网下半场，巨头们不仅已经跑起来了，它们还要带领行业内上下游的玩家，一起参与到中国市场的整体变革中来。这种变化响应了中国企业市场降本增效的诉求，也迎合了中国企业数字化转型的浪潮。