外贸至暗时刻,如何挽回客户?

“2020年有比外贸更惨的行业吗?” “没有,外贸获最惨行业,没有之一。(疫情)国内刚打完上半场,国外继续下半场,外贸人看完全场。”

 “2020年有比外贸更惨的行业吗?”

“没有,外贸获最惨行业,没有之一。(疫情)国内刚打完上半场,国外继续下半场,外贸人看完全场。”

近期,外贸人常用此来自嘲,虽是戏谑之词,但实实在在地反映出如今整个外贸行业所面临的困境。

外贸企业面临生死大考

全球疫情蔓延下,多个国家采取了严格的防控措施,需求受到抑制,一系列连锁反应传导至国内,使刚刚从国内疫情阴影中走出来的外贸企业,再次遭遇冲击,从上游生产端到下游零售端,多数企业面临订单骤降、运费上涨、资金紧张等难题。

4月14日,中国海关总署发布的数据显示,2020年第一季度,国内货物贸易进出口总值6.57万亿元,同比下降6.4%;出口3.33万亿元,同比下降11.4%。其中,机电产品出口下降11.5%,纺织服装等7大类劳动密集型产品同比下降15.3%。 受疫情影响外贸订单开始断崖式下跌,即使外贸行业已经最大可能的降低固定成本,依然难以支持。

前路不清,如何才能继续留在牌桌上?首先要解决客户流失问题,解决外贸行业“没有业务支持,无法维持客户联系”的固有难题。

如何成为其中的幸存者?

要想破局,突破口就是低成本的客户维系工具,企业邮件或许是一个方法。

与其他通讯工具在技术部署上的封闭性不同(QQ有自己的通讯协议,MSN有自己的专有协议,其他也是如此),电子邮件协议的高度开放性和标准性,使得电子邮件成为全球通用的通讯工具。

目前,对外贸行业来讲,通过邮件来积累用户、经营用户,精准寻找业务切入点等,已经成为常态化竞争工具。然而,一些国内企业邮箱发往海外的邮件经常会出现“系统退信拒收、邮件收发延迟、数据访问缓慢”等各种问题,影响客户体验,耽误合作进程,让企业非常头疼。

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对此,新网全球邮外贸版结合自身在外贸邮件方面累积的多年经验,提供了一套全方位解决方案:

1、自动获取客户信息,帮外贸企业快速获取商机帮助企业根据域名自动获取国内外客户公司名称、所属行业、联系方式、网址等,随时掌握客户信息。

2、精准琐定重要客户,海量客户轻松管理

针对不同客户设置不同的标签,实现分类管理;同时支持自定义客户标签,根据阅读状态、回复状态、点击链接状态等不同维度匹配密切度。

3、 邮件天眼,随时掌握客户意向习惯,成交机率提升52%

实时追踪邮件投递状态、阅读状态、打开时间地区,利用最佳发信时机提升订单成交。智能显示客户所在国度时区,根据客户地域及特点,呈现不同的合作策略

4、智能分发所有询盘邮件,实现资源企业化、科学管理

智能分发系统既可以将所有销售线索统一集中管理,又可以按全部分发、轮流分发、权重分发等规则进行派发,抛弃手工低效分配;实时统计销售线索总数、客户总数、销售跟进状态,实现业务数据化,做到所有订单心里有数。

目前,新网全球邮凭借20多年专业丰富的邮箱服务运营经验,服务了超过1,000,000企业用户,有效保障了企业在任意地点、任意设备、任意协议下都能将邮件顺畅无阻地发到全球各地,为企业内外沟通架设一座座坚固的桥梁。

未来,新网全球邮将持续深入企业服务领域,为企业提供一体化解决方案,帮助企业创造高效、开放、灵活的技术、营销与服务价值。

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