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“高效”反出错,丢单全怪它?

  • 作者:新网
  • 文章来源:新网
  • 点击数:
  • 更新日期:2017-06-13

[摘要]某公司采购部需要1000万元的汽车零部件,网上筛选后给A公司销售部的公共邮箱sale@发送了询价咨询。负责此邮箱的5个业务员都看到了邮件,其中一人在出差,看到邮件后立刻将方案和报价用自己的邮箱发给了采购方。另外两个业...

做销售,丢单、跑单是常有的事儿。有些丢单是对手太强大,客户太苛刻,但有些丢单的教训,就不得不引以为戒。

某公司采购部需要1000万元的汽车零部件,网上筛选后给A公司销售部的公共邮箱sale@发送了询价咨询。负责此邮箱的5个业务员都看到了邮件,其中一人在出差,看到邮件后立刻将方案和报价用自己的邮箱发给了采购方。另外两个业务员决定合作,也迅速回复了一个方案。

采购方同时收到A公司两个不同的方案和报价,认为A公司管理混乱,对A公司的实力表示质疑,最终放弃合作。这两组业务员“高效”的工作态度,缺致使A公司损失了1000万的订单。

问题症结,自然不是效率高,而是流程乱。

1、 5个人都有权限查看sale@邮箱,采购方需求最终只需一个业务员跟进,会造成其他4个业务员重复查看;

2、 若5个人商量后再统一回复,浪费时间,错失订单成交良机;

3、 客户收到同一公司的2个报价,使客户感受企业管理混乱,丧失信任。

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关键词阅读: 企业邮箱

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