Gartner最新预测，2020年全球公有云服务市场将增长6.3%，总额将达到2579亿美元，高于2019年的2427亿美元。公有云服务是2020年IT支出中最具前景的亮点之一。
桌面即服务（DaaS）预计将在2020年实现最显著的增长，增幅高达95.4%，达到12亿美元。
DaaS为那些支持激增的远程工作人员的企业，以及他们对能够从不同设备和不同地点安全接入企业应用程序的需求，提供了一种平价的选择。
软件即服务（SaaS）仍然是最大的细分市场，该市场预计2020年将增长至1048亿美元。
 从本地许可软件到基于订阅的SaaS模型，再加上新冠疫情期间对新软件协作工具的需求增加，这两个 因素推动了SaaS的增长。
 第二大市场领域是云系统基础架构服务，即基础架构即服务（IaaS），该市场预计2020年将增长13.4%，达到504亿美元。
全球经济下滑所产生的影响，加剧了企业迫切要求摆脱传统基础架构运营模式的需求。
 Gartner分析认为，在新冠疫情期间，采用公有云服务为CIO们提供了两个明显优势：使用的成本规模，以及延期支出。
 自新冠疫情爆发以来，有关公有云实用性的的争论都被至于一旁。在2020年余下的时间里，那些打算扩展远程工作功能的企业，将优先考虑协作软件，移动设备管理，远程学习教育解决方案和安全性，以及可扩展以支持增加容量的基础架构。
此外，IDC最新发布的《中国公有云服务市场（2020第一季度）跟踪》报告也指出，2020年第一季度中国公有云服务整体市场规模（IaaS/PaaS/SaaS）达到39.2亿美元，其中IaaS市场同比增长57.6%，PaaS市场同比增长64.6%。从IaaS+PaaS市场来看，2020年第一季度同比增长58.7%。得益于疫情直接刺激的线上需求，视频、医疗行业有望高于整体增长水平；游戏产业稳中有升；政府行业为了降低疫情对经济的影响，将持续加大投资。
Gartner预计随着经济的重启以及更多常态经济活动的恢复，许多地区的云支出预计将迎来快速增长。