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新网退换货政策及流程

  • 作者:
  • 文章来源:
  • 更新时间:2015-03-26 11:29:50

 域名

除国内域名因实名制审核问题引发的退费删除之外,其他域名的正常规则均不允许删除。

邮局

若甲方首次购买全球云邮且自乙方开通全球云邮之日起7日内书面要求解除《全球云邮软件销售合同》的,乙方保证无条件全额退款。

空间类产品

新网目前在售的空间产品中,会员下云虚机产品,支持7天(自然日)全额退款,超过7天不再受理;其他空间产品暂不支持退货。

退货流程说明

1) 您可以在购买云虚机的7天之内,拨打新网的客服热线:4008182233,进行退货的申请

2) 客服人员会记录您的详细信息,并提交相关工作人员进行审核

3) 退费申请审核通过后,对于已开具发票的用户,客服人员会通知您将业务发票寄回新网

(1) 如现金支付、银行汇款、邮局汇款,需将发票寄送至新网分公司;

   分公司回寄地址请参照:http://www.xinnet.com/contact_us/index.html

(2) 如支付宝、网银在线支付,需将发票寄送至新网总部;

   总部回寄地址:北京市大兴区地盛西路1号数码庄园B2座1层  业务处理部收

4) 收到发票后,新网会将费用回退至您对应的账号下;如不符合办理条件,会告知您相关原因

会员平台操作手册

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