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建站云微信公众号使用手册

  • 作者:新网
  • 文章来源:新网
  • 更新时间:2019-11-27 16:55:34

1   应用简介

微信公众号应用功能强大的粉丝宣传营销的工具,与在腾讯注册的微信公众号绑定授权后,实现数据同步,可在企业后进行操作,简单易用。

2   公众号配置

对公众号的绑定授权、自定义菜单、关键词回复、素材库等进行初始设置

2.1    绑定公众号

管理员使用微信公众号平台注册的公众号进行绑定授权,授权后获得与微信公众号数据互通的权限。

1、)选择授权绑定

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2、)使用企业在腾讯微信公众号进行注册的管理员微信扫描授权

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3、)管理员也可以使用曾授权过的公众号进。

2.2    自定义菜单

针对企业微信公众号下方显示的菜单进行设置

1、)新加菜单

最多可加3个一级菜单、每个一级菜单下可创建5个二级菜单

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2、输入菜单信息

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3、选择菜单类型

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4、进行具体设置

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2.3    关键字回复

管理员设置对于用户在微信公众号输入的关键词后,自动回复的内容进行设置。以实现部份服务的自动化回复。

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规则:

1、 回复触发有关注时、输入关键词时、对话无匹配词等三种场景。

2、 可针对每一种触发场景进行单独设置。

3、 回复内容有 图文、文字、图片、语音、视频多种形式。其中图文来源于素材库。

4、 关键词触发场景的回复,可对每组关键词进行设置。

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2.4    素材库

管理员对公众号使用的素材进行综合管理,以方便互动时进行高效引用。

素材类型范围与微信公众号里的内容完全相同,分为图文内容、图片库、语音、视频。

各类型素材可进行自建分组管理。

 

1、)管理素材

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2、)管理图文内容素材

可对图文内容进行新增、修改、筛选、删除等操作。

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新增图文内容

 

3、)管理图片素材

可对图片素材新增、修改、筛选、删除等操作。

 

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新增图片

 

 

4、)管理语音素材

可对语音素材新增、修改、筛选、删除等操作。

新建语音格式支持:mp3,wav,amr,wma,文件大小不超过2M,语音时长不超过60

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新增语音

 

 

 

5、)管理视频素材

管理员对视频素材的新增、修改、筛选、删除等操作。

新建视频格式支持:rm,rmvb,wmv,avi,mpg,mpeg,mp4,文件大小不超过10M

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3   公众号运营管理

管理员对公众号进行信息发送、发文章吸粉、与客服进行回复、以及对粉丝分组等运营工作。

3.1    微信群发

l   管理员根据企业的营销需求,对粉丝进行分组或按性别按国家等发送信息。

l   发送的信息类型包括图片消息、文字、图片、语音、视频任一类型。

l   可对信息设定发送时间

特别注意:群发的内容需附合国家法律相关规定,一经发现微信公众平台会进行严厉处理。

 

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已发送的历史与结果进行查询

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3.2    微信客服

管理员可查看与粉丝间的互动信息。

仅可能48小时内的粉丝发起的互动消息进行回复,过时将不能进行回复。

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3.3    粉丝管理

管理员粉丝进行筛选、搜索、查看、设定标签、设定等级管理

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1、)查看粉丝信息

 

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2、)给粉丝设定标签

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3、)给粉丝设定等级

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4、)标签管理

管理员自定义标签,以便于丰富粉丝画像

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5、)等级管理

管理员自定义等级,以便于对粉丝进行区别化管理与发送信息

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3.4    粉丝统计

管理员查看粉丝的总量与趋势信息

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