1   应用简介

微信公众号应用功能强大的粉丝宣传营销的工具，与在腾讯注册的微信公众号绑定授权后，实现数据同步，可在企业后进行操作，简单易用。

2   公众号配置

对公众号的绑定授权、自定义菜单、关键词回复、素材库等进行初始设置

2.1    绑定公众号

管理员使用微信公众号平台注册的公众号进行绑定授权，授权后获得与微信公众号数据互通的权限。

1、）选择授权绑定

2、）使用企业在腾讯微信公众号进行注册的管理员微信扫描授权

 

3、）管理员也可以使用曾授权过的公众号进。

2.2    自定义菜单

针对企业微信公众号下方显示的菜单进行设置

1、）新加菜单

最多可加3个一级菜单、每个一级菜单下可创建5个二级菜单

 

2、输入菜单信息

 

3、选择菜单类型

4、进行具体设置

2.3    关键字回复

管理员设置对于用户在微信公众号输入的关键词后，自动回复的内容进行设置。以实现部份服务的自动化回复。

 

规则：

1、 回复触发有关注时、输入关键词时、对话无匹配词等三种场景。

2、 可针对每一种触发场景进行单独设置。

3、 回复内容有 图文、文字、图片、语音、视频多种形式。其中图文来源于素材库。

4、 关键词触发场景的回复，可对每组关键词进行设置。

 

 

 

2.4    素材库

管理员对公众号使用的素材进行综合管理，以方便互动时进行高效引用。

素材类型范围与微信公众号里的内容完全相同，分为图文内容、图片库、语音、视频。

各类型素材可进行自建分组管理。

 

1、）管理素材

2、）管理图文内容素材

可对图文内容进行新增、修改、筛选、删除等操作。

新增图文内容

 

3、）管理图片素材

可对图片素材新增、修改、筛选、删除等操作。

 

新增图片

 

 

4、）管理语音素材

可对语音素材新增、修改、筛选、删除等操作。

新建语音格式支持：mp3,wav,amr,wma，文件大小不超过2M，语音时长不超过60秒

新增语音

 

 

 

5、）管理视频素材

管理员对视频素材的新增、修改、筛选、删除等操作。

新建视频格式支持：rm,rmvb,wmv,avi,mpg,mpeg,mp4，文件大小不超过10M

3   公众号运营管理

管理员对公众号进行信息发送、发文章吸粉、与客服进行回复、以及对粉丝分组等运营工作。

3.1    微信群发

l   管理员根据企业的营销需求，对粉丝进行分组或按性别按国家等发送信息。

l   发送的信息类型包括图片消息、文字、图片、语音、视频任一类型。

l   可对信息设定发送时间

特别注意：群发的内容需附合国家法律相关规定，一经发现微信公众平台会进行严厉处理。

 

 

已发送的历史与结果进行查询

 

3.2    微信客服

管理员可查看与粉丝间的互动信息。

仅可能48小时内的粉丝发起的互动消息进行回复，过时将不能进行回复。

3.3    粉丝管理

管理员粉丝进行筛选、搜索、查看、设定标签、设定等级管理

1、）查看粉丝信息

 

 

2、）给粉丝设定标签

 

3、）给粉丝设定等级

 

4、）标签管理

管理员自定义标签，以便于丰富粉丝画像

5、）等级管理

管理员自定义等级，以便于对粉丝进行区别化管理与发送信息

 

3.4    粉丝统计

管理员查看粉丝的总量与趋势信息