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建站云在线客服使用手册

  • 作者:新网
  • 文章来源:新网
  • 更新时间:2019-11-15 17:06:00

1     应用介绍

客户的声音,我们的服务,为客户提供及时专业的线上客服。

2     添加客服组

1) 进入在线客服应用-客服设置页面,如图1

1.png

1:客服设置页面

2) 点击添加客服组按钮,出现添加客服组弹窗,如图2,输入客服组名称点击“确定”按钮即可

2.jpg.png

2:添加客服组弹窗

3     添加客服

1)     进入客服设置页面,点击想要添加客服至客服组右侧行操作项“添加客服”,出现添加客服弹窗,如图3,可添加QQ、阿里旺旺、阿里旺旺E客服三种类型的客服,输入对应的信息点击“确定”即可

3.jpg.png3.jpg.png

3:添加客服弹窗

4     设置客服热线

1)     进入在线客服应用,点击“客服热线设置”页签切换到客服热线设置页面,如图4

4.jpg.png

4:客服热线设置页面

2)     编辑客服热线及热线服务时间,点击“保存”即保存当前所编辑的内容。

 

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