一、何为“挂盘”服务?(云主机与VPS用户不包括租用托管)

　　将客户当前服务异常主机硬盘挂载至另一个正常的主机系统中，以便客户通过登录另一正常主机，查询、导出服务异常主机中的重要数据。

　　二、什么样的客户需要“挂盘”服务?

　　1)因系统损坏(被黑客入侵或中毒)而无法恢复远程的主机，只能由技服人员进行操作系统重装，才能恢复远程服务，但该客户主机系统盘中存有重要数据，同时新网现有VPS、云主机备份库中未找到该主机备份文件;或是客户需要远程中断时的即时数据。

　　2)出现ARP攻击的客户，需要断网或关机处理，无法通过搭建跳板机令客户通过内网连接获取到数据，只能通过“挂盘”处理。

　　三、“挂盘”服务响应、处理时效及成功率：

　　正常工作时间内进行响应(5*8)非节假日;

　　2个工作日内完成挂盘操作;

　　新网会保持挂盘状态7个自然日，以便客户下载数据。例如：9月10日11时完成挂盘操作，则9月17日11时解除挂盘状态。

　　四、“挂盘”服务收费标准及服务达成说明：

　　挂盘操作是一个收费业务，费用标准50元/次。

　　挂盘操作可以恢复主机至可以远程时的即时状态，挂盘不成功则50元服务费用将退还;但挂盘成功，依旧存在因黑客入侵或系统中毒导致数据损坏的可能，需要客户及时对数据进行下载备份，如挂盘后的操作系统使用不当导致被黑或无法启动，新网对此不承担责任。