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会员信息管理中遇到的问题和解决方案

  • 作者:
  • 文章来源:
  • 更新时间:2015-03-26 11:17:00

 1.修改手机时收不到短信验证码;

手机无法获取手机验证码而不能完成手机修改时,请点击获取验证码右侧的“无法获取”,查看相关原因及解决方案。

2.无法提交信息;

可能存在以下几种情况:(1)必填项未填写(2)信息内容错误(3)网络延时,可以通过以下方法解决:

(1)坚持必填选项是否完成,及信息是否符合填写格式

(2)刷新页面后,重新提交信息;

(3)换个浏览器试试或者稍后再试;

3.忘记安全问题的答案或安全问题答案丢失,无法进行相关操作;

(1)账户安全问题作为新网会员系统的安全验证保障技术手段,当您在业务转移、信息修改等重要操作时,需要回答此

         问题。

(2)如果安全问题答案丢失或者其他原因造成的无法使用,可以申请进行安全问题重置(安全问题重置流程)。重置成  

         功后,原有的安全问题将被清空,用户再重新进行安全问题设置(安全问题设置流程)。

(3)申请安全问题重置,需要上传相关文件进行验证。按照注册信息进行身份验证,上传身份证扫描件企业用户还需要

         上传公司营业执照或组织机构代码证扫描件。

(4)重置申请成功提交后,需等待新网工作人员进行资料审核,审核成功后会根据要求对该账户的安全问题进行重置操         

         作。完成后,会通知您进行相关操作。如资料审核未通过,则不予重置操作。

4.为什么要填写用户信息,填写后是否可以再修改.
为保证您的账户和资金安全,在注册完成后请尽快完成会员信息(会员信息填写)和安全问题的设置(设置安全问题)。

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