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登录常见问题及解决方案

  • 作者:
  • 文章来源:
  • 更新时间:2015-03-26 11:03:29

 1.忘记登录名怎么办;

(1)提示“用户名不存在“怎么办?;

         a.首先,检查这里有木有输入错误,例如:拼写、点、空格...
         b.如果输入正确,可能是没有邮箱验证,点击“原会员ID/昵称登录”!
         c.没有错误也验证过邮箱,请拨打我们的客服电话人工申诉找回吧!

(2)彻底忘记了用户名是什么或者由于其他原因造成邮箱无法使用的情况?
         联系新网客服人员,提供相应资料,获取用户名找回服务!客服电话:400-818-2233.

2.忘记登录密码怎么办?;

(1)在登录页面点击忘记密码

(2)输入用户名信息(邮箱或者会员ID)

(3)验证身份信息;
         绑定了手机,通过手机获取验证码;
         将绑定的手机号完整的输入后,点击获取短信验证码。
         如果手机号不记得了或者因其他原因无法完整输入。点击”没有收到验证码“。

未绑定手机通过邮箱验证
完整输入账号绑定的邮箱,点击”下一步“提交。
 

4.新密码就发送到你的邮箱里去了哦!

无法登陆的原因;

可能存在以下几种情况:(1)信息填写不完整(2)验证码或者密码输入错误;(3)网络延时

可以通过以下方法完成登录

  (1)检查登录邮箱、密码和验证码是否填写正确;

  (2)刷新页面后,重新提交信息;

  (3)换个浏览器试试或者稍后再试;

 

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