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大牌支持信赖

戴尔、英特尔、三星、希捷等顶尖硬件供应商

高度稳定表现

运营商电信、联通一级真带宽,BGP多线认证星级机房

智能无忧备份

全时智能备份11个还原点,附赠等G级备份空间

小新服务定制

精选服务包

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 专业支持型服务包适用于懂IT技术的客户 查看服务标准

66

- +
 全能管家型服务包适用于不懂IT技术的客户 查看服务标准

166

单项服务定制

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系统与网络
网络不通、掉包等云主机网络故障排查处理 免费 -- --
带宽超过订购额度或流量异常 免费 -- --
重置控制面板登录密码 免费 -- --
重置系统管理员密码 免费 -- --
重启云主机 免费 -- --
系统负载高情况的排查处理 10
修改/配置windows系统服务器端口 10
调整/挂载磁盘分区(系统盘除外) 10
重装系统(业务及数据库数据需提前备份好) 20
重装FTP服务 13
系统分区用满情况的排查处理(仅限系统分区) 10
安装并配置windows系统的邮局服务 30
更换操作系统(业务及数据库数据需提前备份好) 20
云主机挂盘初始化 50
网站与运行环境
网站访问相关问题的排查处理 25
伪静态页面设置问题的处理( 非动静态页面对应规则问题) 30
清理网站挂码代码(非原站被替换情况) 30
FTP使用设置、FTP不能登录或不能上传故障的排查处理 13
网站页面重定向设置(301跳转) 10
新创建网站 10
检查并排除php, asp, .net程序运行环境问题 20
设置php mysql .net程序运行环境 20
dll相关组件的安装 10
重装IIS/Apache等Web Server服务程序 10
数据库
重置MySQL的root密码 10
数据库不能启动等问题排查处理(SQL server/MySQL) 20
修复MySQL数据库 10
新建或备份数据库(SQL Server/MySQL) 10
数据导入数据库、通过备份还原数据库(SQL Server/MySQL) 10
安装/重装SQL Server 2000/2005(不含数据库数据恢复) 45
数据备份与安全
清理木马程序 20
数据迁移(在一个IDC内不同宿主机间的迁移) 30
系统加固:全方面安全设置排查、补丁升级等 30
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    • 月付
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    • 1个月
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小新服务

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    • 什么是小新服务

    答: 小新服务是新网提供的“技术支持”增值服务包,包括专业支持型服务包和全能管家型服务包。如果您对IT技术有一定的了解但不是太精通,那么可以选择专业支持型服务包;全能管家型服务包则包含更多的技术支持项,即使您是“技术小白”,有了全能管家,您也可以轻松驾驭云主机。

    • 如何使用小新服务

    答: 您可以在线购买我们的小新服务包——专业支持型服务,全能管家型服务两种适用于不同技术客户的服务,您购买后,需要把服务包与云主机产品进行绑定,绑定后可通过我的产品-》小新服务中进行提交服务内容并对可服务内容进行跟踪。小新会5*8小时及时受理您的服务内容请求并反馈进度,届时小新会与您电话进行沟通,帮助您尽快完成服务内容。因各种原因您无法在线提交服务内容请求,可通过新网7*24小时400服务热线找客服协助您进行问题处理。

    • 万能小新与小新服务的区别

    答:万能小新是包含小新服务在内的新网全服务品牌,它包括新网为用户提供的7*24全时400电话人工专线服务、5*8在线人工咨询服务、5*8本地化销售工程师一对一服务、7*24全时在线提交问题工程师5*8处理服务,以及新网针对云主机产品设计的指令化服务产品——小新服务。简而言之,小新服务属于万能小新的子集,用户在线购买小新服务后,可以在会员中心通过申请小新服务功能来直接对高级工程师下达服务命令,如“重装IIS/Apache等Web Server服务程序”这样的清晰、精准的服务指令,而这些指令会由5*8小时在线的高级工程师,最快2分钟内处理完毕,是新网针对对IT技术不甚了解却又想使用云主机产品的用户提供的全方位服务产品。

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