综述稿
2001年8月21日
聚焦企业电子邮件市场
电子邮件可以说是互联网的灵魂所在，没有它人们就无法实现在虚拟世界中的交流，因而它的性能与身价的变化，直接关系到所有上网者的切身利益。自从新浪等ICP们开启了对免费邮箱的收费之门后，顿时在社会上激起了强烈反响，因为这回涉及到了个人利益的付出，网民们都开始对电子邮箱的功能与服务表现出了从未有过的挑剔与敏感。但是不知大家注意到没有，对这场风波热心的用户群体只是集中在普通网民方面，似乎为数众多的上网企业就与此毫不相关似的。但事实上，相当一部分企业都在长期依赖ICP们提供的免费邮箱作为商业通讯工具，电子邮箱对他们具有更重要的经济价值。由此就引伸出了一个重要话题，即上网企业是否也应该像普通网民那样继续利用ICP们提供的大众化式的通讯工具呢？
从表面上看，免费邮箱收费后其技术标准和服务内容都有了很大提高，这也正是企业用户所欢迎的，而且付出对他们而言也微不足道（一年不过区区的几百元）。因此没有放弃的理由，但实际上这样做会给上网企业的通讯带来极大的隐患。因为ICP们的公共电子邮箱服务，无论在形式上怎样改头换面，都会有两大特性永远不会发生改变。一点是用户所申请邮箱的域名后缀永远是ICP自己的标识，另一点是邮箱的管理权限永远控制在ICP一方。这两点都直接影响了企业的权益，选择免费邮箱或收费的“升级版”邮箱服务，虽然代价极低，但在别人的屋檐下就必须充当ICP们的义务形象宣传员，原因在于除了商业上的深谋远虑外、ICP也不可能会为“赔本或微利”的买卖再去斥巨资建立独立的域名解析业务。企业不能树立独立的网上形象，就等于无形中在电子商务的网际交往把自己的地位降低了一个层次。更严重的是，邮箱管理权限上的“受制与人”还会冲击企业的正常经营秩序，因为ICP的公共邮箱没有使用性质上的区别。如企业的员工去职后，仍可利用原配的邮箱继续掌握企业的商业信息。这是任何企业都不愿见到的，但又无法强行封闭邮箱，因为ICP必须保护注册者的个人权益。
有些企业为了扭转被动局面，就采取了通过注册域名、建立网站来获取服务商赠送的独立标识邮箱的办法。这样做成功解决了树立企业网上品牌的问题，企业也取得了对邮箱的自主管理权利，如可以自行决定修改、删减邮箱了，避免了因人员流动等因素带来的消极影响。在维护企业权益方面，它确实比免费邮箱或“升级版”邮箱前进了一大步。但是，这种邮箱是属于“配套”式的简易邮箱服务，存在着功能上的局限，不能彻底满足企业信息化交往的需要。表现在：一方面获得的邮箱空间有限、几十兆的空间只能满足企业的一般需求，无法完成大容量信息的存储交换，一旦超负荷工作立即停止运做。另一方面功能简单、不能进行深层次的信息应用。例如在向网络用户推介产品服务时，不能实现大规模邮件的群发，极大降低了工作效率。至于像统计分析、抵制垃圾邮件这样的高级应用，更是简易邮箱力所不能及的。
由此可见，无论是免费、“升级版”的公共邮箱服务还是简易功能的邮箱服务都不能有效支持企业开展信息化建设。但是要想创建自己独立的邮件系统，耗资巨大（通常至少需要一、二十万元），这显然不是大多数中小企业所能承受的。
为此，业界的许多ISP服务商不失时机地推出了企业电子邮箱服务。所谓企业电子邮箱服务，是指采取特殊的虚拟技术、将一台独立的邮件服务器分割成多台“虚拟的邮件服务器”，它具有与独立邮件服务器相同的作用，但投资上却远远低于独立邮件服务器，尤其适合中小企业选用。企业电子邮箱服务在技术性能上要远远超过了普通邮箱服务。首先，邮箱的空间容量扩大了许多倍、可以满足企业对信息传递的“吞吐”需求。其次，产品应用功能更丰富、强大了，不再仅仅限于简单的邮件收发作用了。比如像邮件的自动过滤、内容的自定义管理、自动转发及回复等功能的具备，都为企业应用电子商务带来了极大便利。因此，企业电子邮箱的出现可以说是电子邮件发展历程上的重要里程碑。
目前，许多专业虚拟主机服务商也开始看好这个巨大市场了，他们利用自身在运营资源、技术和业务经验方面得天独厚的优势，又纷纷推出了比企业电子邮箱技术应用更优越的企业电子邮局服务，它可为企业提供像邮件的分级管理、模糊查找等高层次的项目服务，又拓宽了用户的选择空间。
但美中不足的是：现在市场上所宣传的企业邮局服务，其中的大多数还不能严格定位为“邮局”，因为它们只具备了邮局的在线运行功能，不能为企业用户实行内部封闭管理，无法帮助企业达到降低运营成本目的。这体现在两点：一、必须处于绝对在线状态下工作，像转发工作文档这样的企业内部间的信息传递也要频繁地通过在线方式进行，这直接增加了企业上网费用（就如同一个企业在没有安装集团电话的情况下，员工之间在相同的局域中、进行内部通话也要拨通外线才能实现的道理一样）。而且，这还会带来安全上的隐患，因为内部重要电子文档的在线转发极易会被居心不良的网络高手所截获、破译。二、在线式邮局的系统设置由于普遍缺乏独立软件的技术支持，必须对邮件大小进行硬性分割限制，造成带宽、系统资源不能得到合理利用。例如：如果企业申请的邮局空间为150兆，那么没有软件支持的在线式邮局最多只可开设30个5兆容量的员工信箱，其中某一邮箱一旦接收过大容量的邮件、信箱就无法接收并强行退回邮件，而其它闲置的信箱资源此时也不能提供支持。
相比较而言，新网xinnet独家推出的“全能型”企业电子邮局就极具特色，值得业界推广。它实现了邮局的在线运行和内部管理两大方面，“内外”结合、功能完善，完全可以帮助企业在实现顺利对外信息传递的同时又能做到安全、经济地有效处理内部信息。因为新网邮局可做到以离线的方式进行内部信息交流，即为企业节省了上网费用、又保障了信息安全。新网xinnet还改变了邮件销售中普遍存在的“只卖空间、应用自理“的业务模式，而是将邮件空间与软件增值服务结合在一起提供给用户。由于为用户配置了独立的智能化管理软件，使得用户所被分配的二级邮箱的空间容量突破了单位局限、可获取闲置资源的动态支援，直接降低了网络资源耗费。更具特殊意义的是，应用功能更先进了，甚至帮助企业扩大了对电子邮件的管理权限范围。因为在客户端管理软件的支持下，企业能够统一管理所有收发邮件，即将所有的接收邮件集中起来由系统进行智能分配，这不仅解决了拼写错误邮件的传递和员工个人接收邮件的速度问题，同时企业还可借此监控个人邮件的信息，预防泄密等不良因素的出现。这种人性化、智能化的全能型电子邮局服务，将是未来企业电子邮件业务的发展趋势。
综上所述，我们也可以看出，企业在选择相关信息化服务工具的时候，必须根据自身的实际状况来做出明智决定，要结合自己的经营状况、邮件往来需求、近期企业发展等客观因素，选择一家信誉好，产品功能适当、尤其要相关服务过硬的邮件系统服务商为自己提供个性化，全方位、响应及时、内部管理轻松的服务，切勿贪图“方便”而损害自身的根本利益。
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