尊敬的合作伙伴：
您好！
自2004年1月30日下午17：00开始，新网的部分域名服务器遭到了来自伪造IP地址的黑客攻击。导致部分客户电脑中设置的电信域名服务器和新网域名服务器同步速度很慢，出现了客户网站暂时无法找到的情况。事件发生后，新网的系统工程师立即进行了24小时不间断的积极攻防应对，保护了数据安全，并于1月31日晚17：30全面恢复正常。域名服务器数据安全保存，网站邮件服务恢复正常。
此次攻击事件发生后，新网客服中心立即增加服务人员，并增加了电话线路，解答用户提出的问题，帮助用户迅速恢复网站的正常运行。但由于短时间内客户集中打来电话，所以还是造成不少用户的电话未能及时接听，我们对此深表歉意并请您谅解。
新网支持和赞同为探索发展网络技术所进行的技术实验和实践，也愿意为此承担社会义务和为此合作，但是我们不赞成采用黑客攻击方式进行或为其他不当的目的。因为这样不仅伤害了广大网民的感情和利益，也会伤害部分网络高手在网民心中美好的形象。
黑客攻击已经成为一种常见的网络社会问题，新网将不懈努力并愿与社会各界包括那些网络高手积极合作，为维护网络的安全和通畅而尽自己的一份力。
新网对此次黑客攻击给您带来的不便再次向您表示真诚的歉意！希望能够得到您的谅解！
新网客服服务中心
2004年2月3日 |
