世纪回眸,在对国内众多传统企业 “触网”历程的反思中发现,网络既曾是令他们感到“可望不可及”的复杂事物,现又成为让他们“趋之若骛”的神奇工具。国内企业对网络的认同态度,历经了畏惧彷徨和必求拥有的变化发展阶段,每次转变都对我国信息产业的发展进程产生了重要影响。企业们的决策转变并非是水到渠成的,那么究竟是一种什么样的力量将网络与企业们撮合在一起的呢?
互联网于20世纪60年代起源于美国,直至1986年才登陆到中国大陆,但那时互联网仅仅是我国科技工作者所关注的国外众多高新技术领域中的一个相对普通研究对象。到了1993年国际互联网正式开通后,全球掀起的信息高速公路热潮才在中国产业界荡露起几链波澜,但对这个新生事物的普及应用发展却显得极为缓慢。
迟至1996年,我国才出现专门为企业上网提供域名注册、虚拟主机租用等网络应用平台服务的提供商,也就是我们现在所说的“IPP”。那时,只有瀛海威、东方网景等屈指可数的几家厂商开展此项业务,他们可谓是我国网络应用服务领域中的先驱。但对当时众多的中小企业而言,建立网站决不是件轻而一举的事,就如同普通消费者最初面对手机一样,颇感“大哥大”。因为从价格上看,注册一个国际域名要花三至五千元(必须两年起价),这还不包括网站空间服务,要想租用虚拟主机每年还另需交纳一万元的费用。不但价高而且享受的服务也不到位,网站空间只能提供1或2兆、邮件空间仅为1.5兆的容量每年要再为此交五百元。这“窄窄”的1或2兆网站空间意味着企业只能在上面放十几张静态页面,根本无法实现大存储量信息的交互功能,其作用充其量也就是个电子留言板而已。1.5兆的邮件空间更是不够用,最多存放二十几封信、收两张照片都会塞爆邮箱。技术上的落后再加上少数商家的价格垄断,极大地减缓了我国企业迈向信息化的步伐。那时,各服务商平均每月的业务申请用户只有几十个。据CNNIC统计,截止至1997年我国拥有的WEB站点不过1500多个。
到了1998年,网路神等一批新公司的经营介入使网络服务市场发生了一些变化。国际域名的价格下浮了一半、降为1500元/年,网站空间也增大至十几兆、费用下调到3000元/年。虽然性能价格比的调整幅度不大,但企业毕竟可以在网站上进行小规模的数据库操作了。服务质量的提高,马上就获得了市场回报,据CNNIC统计,截止至1998年我国的WEB站点增加了两倍多、达到3700个。
紧接下来的1999年,才堪称是我国企业信息化建设的一个历史性转折点。国际上,由于美国商业部宣布成立ICANN这一域名系统管理机构、并在域名注册方面引入了竞争机制,此举打破了长期以来美国NSI公司在域名注册上的垄断地位、为随后国际域名价格的不断下调创造了条件。在国内,当年7月新网xinnet(www.xinnet.com)的加盟使得我国整个网络服务市场出现了巨大变革。首先,新网xinnet依靠自身强大的技术优势,研发出了至今仍居于国内领先地位的虚拟主机应用技术平台,使得服务商在保证用户网站运行速度和安全性的前提下,能在一台服务器上承载更多用户、有效降低了运营成本。这一领先的应用技术先后被中国电信等业界权威服务商所采用,为网络服务价格的“平民化”奠定了基础。其次,新网xinnet在对市场进行冷静思考后发现,较高的业务收费虽然可使商家在短期内维持不菲的利润空间,但不利于整个产业的积极发展、只能让众多的中小企业“望网却步”,更不利于自身业务市场的扩大。只有尽可能地降低企业上网门槛、才能最大限度地汇聚用户资源,从而实现我国信息产业利益双方共同繁荣。于是,新网xinnet毅然决定推出打破原有业务体系、推出域名+网站的捆绑服务,任何用户在以同样价格注册域名的同时就可免费获得一个大容量的网站空间(先为50兆后增加为100兆)。此项措施一经面世就引起了强烈反响,似乎在一夜之间拥有网站就变得容易了,用户们蜂拥而至,到新网xinnet注册域名的用户每天多达五、六百个、这相当于其他服务商一周的业务量,直接推动了当年我国企业注册域名、建立网站总量的增长。
更具特殊意义的是,新网xinnet此举还激发了个人建立网站的热情,为日后我国互联网产业的业务空间拓展做了铺垫。此前个人要想拥有网站只能靠当时ICP们派发的免费主页空间,根本就租不起服务器,这种“寄人篱下”的网络梦显然是难尽人意的。而现在,仅用几百元即可创立属于自己的虚拟世界、“如鱼得水”当然大受欢迎了。因此,新网xinnet仅用半年时间就赢得了当年市场分额的百分之二十左右。可惜,当时其他服务商出于对维护既得用户群体业务收费的利益考虑,并没有像通常那样采取业务跟进措施,否则,99年我国的互联网用户会更多。这种“沉默”还为新网xinnet在业务扩展上的突飞猛进创造了有利条件,等到一年后各路商家大梦初醒之时,新网xinnet已后来居上成为业界首屈一指的权威服务商。
一鸣惊人之后,新网xinnet并没有固步自封,反而积极投身到规范行业服务水准和技术的不断创新之中,其首创的“转入域名赠送网站空间”、“域名无限制流动”、“解析服务透明化”等服务措施,现已成为业界竟向仿效的权威客服标准。特别是新网xinnet在技术领域中的刻意进取,更是推动了网络服务产业的前进步伐。其首创的在线自动业务受理系统,使用户可用在线方式自己掌握域名及网站信息,既避免了以往人工处理上的烦琐环节、又把业务流程公开化防止了不良商家的收费欺诈,用户满意度的提高自然会刺激他们的网络消费热情,引发更大的市场需求。技术上的领先,使新网xinnet减少了对人员及工作设备的投入、降低了成本、提高了服务质量与效率,经营成本的压缩又相应地带动了新网xinnet业务价格的下调。而各相关服务商出于竞争的需要,也纷纷依此钻研技术、改善服务,由此在产业界形成了一个竞争的良性循环。最终受益的是广大的网络用户群体,同时也积极影响了我国信息产业的发展进程。截止至2000年底,仅新网xinnet一家所拥有的域名注册和网站建设用户就达25万个,至于全国的网络用户总量发展快得很难加以准确统计。
任何企业“触网”都离不开网络应用服务商的支持,纵观域名、网站服务在国内的演变历程,我们可以发现任何市场的发展,都离不开技术进步的推动和用户需求的增长这两大因素。在两者的互动影响下,才使网络由纯粹意义上“虚拟”延伸到现实生活中,网络技术研发的不断进步刺激了网络消费群体的增加,市场容量的扩大又带动了整个网络产业的升级。商家能否在新经济的大潮中取胜,不在于其从业资历的长短,关键在于他是否能预见未来的发展趋势、并具备敢于舍弃既得利益的超前勇气。
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